"¿Qué es LiveAgent?"

"LiveAgent es una plataforma de servicio al cliente todo en uno que combina chatbot de IA, chat en vivo, tickets por correo electrónico, centro de llamadas, soporte en redes sociales y base de conocimientos en un solo panel. Confiado por más de 15.000 empresas en todo el mundo, ayuda a los equipos de soporte a resolver los problemas de los clientes más rápido con más de 175 funciones y más de 200 integraciones."

"¿Cómo funciona el chatbot de IA de LiveAgent?"

"El chatbot de IA de LiveAgent utiliza agentes de IA autónomos para resolver consultas de clientes al instante, 24/7, en más de 100 idiomas. Obtiene respuestas de tu base de conocimientos, sitio web y documentos para proporcionar respuestas precisas. Los problemas complejos se transfieren sin problemas a agentes humanos con el contexto completo de la conversación. En nuestro propio equipo de soporte, el chatbot de IA automatiza el 75% de todas las conversaciones."

"¿Cuánto cuesta LiveAgent?"

"LiveAgent comienza en $15 por agente por mes (facturación anual). Todos los planes incluyen funciones de IA — chatbot de IA, compositor de respuestas de IA y mejorador de respuestas de IA — sin costo adicional. No hay tarifas por resolución, ni tarifas de configuración, y puedes comenzar con una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito."

"¿Qué canales soporta LiveAgent?"

"LiveAgent soporta correo electrónico, chat en vivo, teléfono (centro de llamadas integrado), Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber, portal del cliente, base de conocimientos y formularios de contacto. Todos los canales están unificados en una sola bandeja de entrada para que tu equipo nunca pierda una conversación, sin importar dónde se comunique el cliente."

"¿LiveAgent ofrece una prueba gratuita?"

"Sí, LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a todas las funciones, incluidas las capacidades de IA. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar y puedes cancelar en cualquier momento. Durante la prueba, puedes configurar tu chatbot de IA, sistema de tickets, chat en vivo y todas las demás funciones para ver el impacto completo en tus operaciones de soporte."

"¿Cómo se compara LiveAgent con Zendesk y otros competidores?"

"LiveAgent ofrece funciones de nivel empresarial incluyendo automatización con IA desde $15/agente/mes — comparado con los $55/agente/mes de Zendesk. Mientras los competidores cobran $0.99-$2.00 por resolución de IA, LiveAgent incluye IA en todos los planes. LiveAgent también tiene el tiempo de implementación más rápido de la industria y proporciona soporte humano 24/7 a todos los clientes."

Resuelve los problemas de los clientes más rápido con un help desk impulsado por IA

Name: Resuelve los problemas de los clientes más rápido con un help desk impulsado por IA
Uploaded: 2026-02-19T12:03:53Z
Description: Resuelve los problemas de los clientes más rápido con un help desk impulsado por IA

La plataforma de servicio al cliente todo en uno con chatbot de IA, chat en vivo, tickets y centro de llamadas. Automatiza hasta el 75% de las conversaciones con IA integrada.

IA incluida en todos los planes Prueba gratuita de 30 días Sin tarjeta de crédito requerida Cancela en cualquier momento

Comienza tu prueba gratuita Programa una demostración

Chatbot de IA

Automatiza el 75% de las conversaciones con clientes con IA

El chatbot de IA de LiveAgent resuelve consultas de clientes al instante, 24/7, en más de 100 idiomas. Basado en agentes de IA autónomos, no solo responde preguntas frecuentes — razona, cualifica leads y transfiere sin problemas los casos complejos a tu equipo humano con el contexto completo.

75% de las conversaciones automatizadas — demostrado en nuestro propio equipo de soporte, donde la IA redujo los chats gestionados por humanos en un 48.5% mientras manejaba un 25% más de conversaciones totales sin aumentar el personal.

Compatible con más de 15 modelos de IA incluyendo ChatGPT, con fuentes de conocimiento multimodales desde tu sitio web, documentos y base de conocimientos.

Explorar el chatbot de IA

Compositor y mejorador de respuestas de IA de LiveAgent

IA para tus agentes

Potencia cada respuesta de tus agentes con IA

Compositor de respuestas de IA — genera respuestas completas y precisas con un solo clic. Extrae información de tu base de conocimientos para asegurar que cada respuesta sea correcta y consistente.

Mejorador de respuestas de IA — perfecciona cualquier borrador al instante. Mejora la claridad, amplía los detalles, simplifica la jerga o personaliza el tono con un solo clic.

Las funciones de IA están incluidas en todos los planes de LiveAgent — desde $15/agente/mes. Sin configuración compleja. Sin tarifas por resolución. A diferencia de los competidores que cobran $0.99-$2.00 por resolución de IA, LiveAgent mantiene la IA accesible para todos los equipos.

Explorar todas las funciones de IA

Todos los canales. Una sola bandeja de entrada. Cero conversaciones perdidas.

Correo electrónico, chat en vivo, teléfono, redes sociales, WhatsApp, Viber, base de conocimientos — todo unificado en un solo panel con más de 175 funciones y más de 200 integraciones.

Todos los canales de soporte al cliente unificados en LiveAgent

Explorar todos los canales Ver integraciones

Chat en vivo

El widget de chat en vivo más rápido del mercado

El widget de chat en vivo de LiveAgent se muestra en solo 2.5 segundos — el más rápido disponible. Invitaciones de chat proactivas, vista de escritura en tiempo real, intercambio de archivos y enrutamiento inteligente de chat aumentan la satisfacción del cliente e impulsan las conversiones. El chat en vivo es el canal de soporte preferido #1 para el 41% de los consumidores.

Más información sobre el chat en vivo

Descubre por qué LiveAgent es la mejor opción para tu negocio

Seleccionado como el software de implementación más rápida y el mejor software de chat en vivo por clientes en portales de reseñas destacados.

Sistema de tickets

Reduce los costos de soporte con un sistema de tickets inteligente

El sistema de tickets de LiveAgent recopila la comunicación de cada canal y la organiza en un solo lugar. Ahorra hasta el 95% de tu tiempo, dinero y recursos. Las reglas de automatización impulsadas por IA enrutan, priorizan y categorizan los tickets al instante para que tu equipo se enfoque en lo más importante.

Más información sobre tickets

Centro de llamadas

Aumenta las tasas de resolución en un 56% con el centro de llamadas integrado

Las llamadas telefónicas resuelven los problemas de los clientes con un enfoque personal. Aprovecha las grabaciones de llamadas ilimitadas, IVR, gestión de disponibilidad de agentes y resúmenes de llamadas asistidos por IA. El centro de llamadas integrado de LiveAgent ofrece un servicio excepcional en cada llamada — sin necesidad de integraciones de terceros.

Más información sobre el centro de llamadas

Base de conocimientos

Empodera a los clientes con autoservicio

El 90% del tráfico de clientes llega a través de tu base de conocimientos. Escribe artículos, guías y tutoriales directamente desde tu panel de control. Tu chatbot de IA obtiene automáticamente respuestas de tu base de conocimientos, asegurando respuestas consistentes y precisas las 24 horas.

Más información sobre la base de conocimientos

Redes sociales

Convierte las conversaciones sociales en clientes fieles

Hasta el 70% de los clientes regresan a empresas que ofrecen soporte en redes sociales. Gestiona las conversaciones de clientes en Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y Viber — todo desde un solo panel. Sin más cambiar entre plataformas. Cada mensaje social se convierte en un ticket rastreable.

Más información sobre redes sociales

IA + soporte humano = servicio al cliente excepcional

La IA se encarga de lo rutinario. Tu equipo se encarga de lo importante. Comienza tu prueba gratuita de 30 días — funciones de IA incluidas en todos los planes.

Comienza tu prueba gratuita Programa una demostración

Sin tarifa de configuración Sin tarjeta de crédito requerida

Confiado por empresas en todo el mundo

LiveAgent ayuda a los equipos a ofrecer un soporte al cliente más rápido e inteligente cada día.

Empresas que usan LiveAgent: 15,000+
Conversaciones automatizadas con IA: 75%
Integraciones disponibles: 200+
Idiomas soportados por la IA: 100+

¿Qué hace diferente a LiveAgent?

Todos los canales. Toda la IA. Sin complejidad. Descubre qué hace de LiveAgent la mejor opción para miles de empresas en todo el mundo.

IA incluida en cada plan

A diferencia de los competidores que cobran $0.99-$2.00 por resolución de IA, LiveAgent incluye chatbot de IA, compositor de respuestas de IA y mejorador de respuestas de IA en todos los planes — desde solo $15/agente/mes.

Help desk con la configuración más rápida

Comienza en minutos, no en meses. LiveAgent tiene la implementación más rápida y fácil de la industria, respaldada por múltiples premios. Configura tu help desk multicanal y chatbot de IA en minutos.

Resultados reales de clientes reales

Descubre cómo las empresas usan LiveAgent y la automatización con IA para transformar sus operaciones de soporte al cliente.

M4Markets

80% de aumento en la interacción internacional con soporte multilingüe 24/7 impulsado por IA.

CS Apparel Group

Lanzamiento de nuevas líneas de soporte en minutos con el help desk multicanal de LiveAgent.

Preguntas frecuentes

: LiveAgent es una plataforma de servicio al cliente todo en uno que combina chatbot de IA, chat en vivo, tickets por correo electrónico, centro de llamadas, soporte en redes sociales y base de conocimientos en un solo panel. Confiado por más de 15.000 empresas en todo el mundo, ayuda a los equipos de soporte a resolver los problemas de los clientes más rápido con más de 175 funciones y más de 200 integraciones.
: El chatbot de IA de LiveAgent utiliza agentes de IA autónomos para resolver consultas de clientes al instante, 24/7, en más de 100 idiomas. Obtiene respuestas de tu base de conocimientos, sitio web y documentos para proporcionar respuestas precisas. Los problemas complejos se transfieren sin problemas a agentes humanos con el contexto completo de la conversación. En nuestro propio equipo de soporte, el chatbot de IA automatiza el 75% de todas las conversaciones.
: LiveAgent comienza en $15 por agente por mes (facturación anual). Todos los planes incluyen funciones de IA — chatbot de IA, compositor de respuestas de IA y mejorador de respuestas de IA — sin costo adicional. No hay tarifas por resolución, ni tarifas de configuración, y puedes comenzar con una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito.
: LiveAgent soporta correo electrónico, chat en vivo, teléfono (centro de llamadas integrado), Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber, portal del cliente, base de conocimientos y formularios de contacto. Todos los canales están unificados en una sola bandeja de entrada para que tu equipo nunca pierda una conversación, sin importar dónde se comunique el cliente.
: Sí, LiveAgent ofrece una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a todas las funciones, incluidas las capacidades de IA. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar y puedes cancelar en cualquier momento. Durante la prueba, puedes configurar tu chatbot de IA, sistema de tickets, chat en vivo y todas las demás funciones para ver el impacto completo en tus operaciones de soporte.
: LiveAgent ofrece funciones de nivel empresarial incluyendo automatización con IA desde $15/agente/mes — comparado con los $55/agente/mes de Zendesk. Mientras los competidores cobran $0.99-$2.00 por resolución de IA, LiveAgent incluye IA en todos los planes. LiveAgent también tiene el tiempo de implementación más rápido de la industria y proporciona soporte humano 24/7 a todos los clientes.