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Aproveche el chatbot con IA de LiveAgent para aliviar la carga de trabajo de sus agentes, manteniendo un toque personal en cada conversación. Guíe fácilmente a los nuevos clientes a través de los detalles de sus productos, precios y estado de sus pedidos, o filtre consultas sencillas antes de que lleguen a su equipo, todo con el poder de un asistente de IA.

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Las llamadas telefónicas son una forma sencilla de resolver la mayoría de los problemas de los clientes con un enfoque más personal. Proporciona un servicio de atención al cliente personalizado y aumenta la resolución de tus incidencias hasta en un 56%. Aprovecha todas las funciones esenciales del software de centro de llamadas LiveAgent: grabaciones de llamadas ilimitadas, IVR o gestión de la disponibilidad de los agentes, y consigue un excelente servicio al cliente con cada llamada.

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El sistema de tickets de LiveAgent es la estrella del espectáculo que hace que todo funcione sin problemas. Al cambiar a un sistema de tickets, puedes ahorrar hasta un 95% de tu tiempo, dinero y recursos. Nuestro sistema de tickets puede recopilar toda tu comunicación de cada canal que utilices y organizarla para ti en un solo lugar. Comienza con el sistema de tickets de LiveAgent y ofrece un servicio al cliente eficiente, excepcional y que ahorra costos.

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Las integraciones con redes sociales son uno de los canales de soporte al cliente más populares disponibles. El soporte a través de redes sociales tiene una alta tasa de satisfacción, y hasta el 70 % de los clientes eligen regresar a negocios que ofrecen soporte en redes sociales. Haz crecer una audiencia leal y brinda un soporte al cliente increíble a través de Facebook, Twitter e Instagram. LiveAgent también permite la comunicación a través de WhatsApp y Viber.

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Ahorra tiempo con una base de conocimientos

El autoservicio es invaluable en cualquier mesa de ayuda. Los artículos de la base de conocimientos son una parte esencial del portal del cliente, al que los clientes pueden acceder en cualquier momento y encontrar consejos por sí mismos. De hecho, el 90% de todo el tráfico de clientes proviene de una base de conocimientos. Comienza con LiveAgent y escribe artículos de la base de conocimientos, guías y tutoriales directamente desde tu panel de control.

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