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Aumenta la velocidad de respuesta con la ayuda de LiveAgent.
- ✓ Sin tarifa de configuración
- ✓ Servicio al cliente 24/7
Usado por
¿Necesita aumentar la velocidad de respuesta?
¿Cómo de rápido deben ser sus respuestas?
Las velocidades de respuesta ideales varían de canal en canal y de industria en industria. Sin embargo, debes tratar de responder al cliente lo antes posible. Esto es lo que espera el cliente promedio:
Email: 15 min – 1 hr
Chat en vivo: 2 min 40 seg
Centro de llamadas: 20 seg – 5 min
¿Sobrepasado por demasiadas solicitudes?
Aumentar la velocidad de respuesta puede ser difícil, especialmente si tienes un gran volumen de solicitudes de clientes entrantes cada día. ¿La mejor solución?
Un software de soporte que agilice y organice todas las solicitudes entrantes de los clientes según la importancia y el canal. Las consultas procedentes de múltiples canales (correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, centro de llamadas) estarán centradas en una única bandeja de entrada universal a la que podrán acceder de forma segura todos los miembros de tu equipo de atención al cliente.
¿Por qué deberías esforzarte en aumentar la velocidad de respuesta?
Mayor satisfacción del cliente
66% de los clientes afirma que lo mejor que puede hacer una empresa es respetar su tiempo. Hágalo respondiendo a sus clientes rápidamente, independientemente del canal utilizado, con nuestro software de generación de tickets de help desk.
Mejora los ingresos y ventas
Rápidas respuestas en tiempo real mejoran tus ingresos y ventas. El 79% de los negocios afirma que implementando un chat en vivo da lugar a un aumento en la lealtad del cliente, ventas, e ingresos.
Refuerza tu confianza y lealtad
Respondiendo a preocupaciones y consultas de clientes, refuerzas la confianza y la lealtad de estos, dando lugar a más compras reiteradas, y más satisfacción.
La herrramienta perfecta para incrementar la velocidad de respuesta
Sigue el viaje de resolución de problemas de tu cliente a través de diferentes canales, mientras te mantienes en el mismo flujo de tickets híbrido. Ahorra a tus agentes hasta 15 horas de trabajo a la semana eliminando la necesidad de buscar información del cliente y comunicaciones anteriores.
Transforma visitantes web en clientes al instante
El software de help desk LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado. Chatea con tus clientes en tiempo real, utiliza formularios previos al chat, formularios sin conexión, una vista de escritura en tiempo real y más.
Con LiveAgent, aumentar la velocidad de respuesta es fácil.
Se acabó pasar de una aplicación a otra.
Todas las menciones, comentarios y mensajes de Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram y Viber se convertirán automáticamente en tickets y se enviarán a su bandeja de entrada universal.< /p>
¿Aumentar la velocidad de respuesta? ¡Pedazo de pastel!
¡Pruebe nuestro software de sistema de ticketing hoy y compruébelo usted mismo!
LiveAgent combina un excelente chat en vivo, ticketing y automatización que nos permite proveer una excepcional atención a nuestros clientes.
Más herramientas que mejoran el tiempo de respuesta
Automatización de órdenes
Enrutar tickets automáticamente a los agentes y departamentos adecuados. Utilice respuestas predeterminadas, reglas de tiempo y reglas de SLA. Todo con un único software de gestión de tickets de help desk.
Software CRM incorporado
Accede y edita toda la información de los clientes con un solo clic, mientras respondes a las consultas de los clientes en tiempo real.
Más de 40 integraciones
LiveAgent integra más de 40 aplicaciones de terceros como Braintree, Shopify, o Mailchimp, eliminando la necesidad de tener que cambiar entre diferentes cuentas.
¿Qué hace que nuestro software de soporte técnico sea la elección correcta?
El más comentado y valorado #1
LiveAgent ha sido el software de soporte técnico más comentado y valorado #1 para pequeñas empresas en 2020.
Preferido por 21.000 empresas
Más de 21.000 empresas de diversas industrias han elegido LiveAgent para sus necesidades de atención al cliente.
Equipado con más de 180 herramientas
Con más de 180 funciones, con más de 40 integraciones y un sinfín de personalizaciones, nuestro software de mesa de servicio se adapta fácilmente a los requisitos de su negocio.
En la nube y seguro
Totalmente en la nube, seguro, fácil de configurar y usar. Comience con LiveAgent en cuestión de minutos.
Precios transparentes y asequibles
Obtenga nuestra solución de mesa de ayuda profesional a un precio mensual fijo, sin tarifas ocultas ni compromisos a largo plazo. Regístrese para una prueba gratuita de 30 días para obtener acceso completo a todas las funciones disponibles.
¿Qué estás esperando? ¡Empiece a aumentar la velocidad de respuesta hoy!
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
Lista de verificación de servicio al cliente
Descubre cómo ofrecer un soporte al cliente de 5 estrellas con nuestra lista de verificación completa. Aprende a establecer expectativas claras, responder rápidamente, y resolver problemas eficazmente. Mejora la satisfacción de tus clientes y asegúrate de que no se omitan pasos críticos en la atención. ¡Visita nuestra página y lleva tu servicio al cliente al siguiente nivel!
Lista de verificación de estándares de servicio al cliente
Descubre 15 estándares clave para mejorar la satisfacción del cliente y auditar la calidad del servicio en todas tus sucursales.
Actúa en el momento adecuado con el software de seguimiento de clientes
Prueba el mejor software de seguimiento de clientes del mercado. LiveAgent es constantemente reconocida como la mejor herramienta de seguimiento de clientes para pymes.
¿Buscando una alternativa a Helpshift?
¿Buscas una alternativa a Helpshift? Descubre por qué LiveAgent es la mejor opción con características como servicio 24/7, integración con redes sociales y sin tarifas de instalación. Mejora la satisfacción del cliente con nuestro sistema de ticketing y el chat en vivo más rápido del mercado. ¡Empieza tu prueba gratuita hoy mismo, sin necesidad de tarjeta de crédito!
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