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Encontrar un software de soporte técnico increíble es fácil. Hay muchos competidores en el mercado, ¿verdad?
Pero encontrar uno asequible que cumpla con todos los requisitos requiere un poco más de investigación.
Afortunadamente, GetApp analizó una multitud de plataformas de software de soporte técnico y lo hizo por usted. No busque más, el ganador está aquí.
LiveAgent se ha ganado un lugar como una de las soluciones de software de soporte técnico asequibles mejor calificadas en la reciente revisión de GetApp del 28 de agosto de 2024. Esto subraya la excelencia y la asequibilidad de la plataforma para las empresas que buscan soluciones rentables.
¿Cuáles fueron exactamente los criterios?
La reseña de GetApp destacó los productos con planes básicos de menos de $51 por mes, clasificados en orden ascendente. LiveAgent, con una calificación general de 4.7/5, se destaca por sus excelentes reseñas de usuarios, que muestran un alto nivel de satisfacción del cliente y una amplia gama de funciones útiles.
Por qué LiveAgent se destaca como el mejor software de soporte técnico asequible
La elección de LiveAgent por parte de GetApp no fue casualidad: el reconocimiento es bien merecido.
Es el resultado de una plataforma cuidadosamente diseñada que equilibra la asequibilidad y la funcionalidad. Con una interfaz fácil de usar, funciones sólidas y soluciones escalables, LiveAgent brinda servicios tanto a pequeñas empresas emergentes como a grandes empresas.
La capacidad del software para manejar diferentes canales de comunicación (como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales o teléfono) lo convierte en una herramienta vital para las empresas que buscan potenciar sus esfuerzos de atención al cliente.
Basta con mirar la calificación general de 4,7/5 de LiveAgent en GetApp. Esto habla por sí solo de su calidad.
A continuación se muestra una tabla rápida extraída de la revisión de GetApp sobre sus 6 mejores opciones.
Los 6 mejores programas de soporte técnico asequibles y con mejores valoraciones
| Software | Calificación general | Número de opiniones | Calificación de la relación calidad-precio | Precio inicial |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 | 1,600 | 4.7/5 | $15/agente/mes |
| EngageBay CRM | 4.7/5 | 795 | 4.7/5 | $11.04/agente/mes |
| InvGate Service Desk | 4.6/5 | 110 | 4.6/5 | $17/agente/mes |
| Desku | 4.7/5 | 36 | 4.7/5 | $19/agente/mes |
| Issuetrak | 4.6/5 | 188 | 4.6/5 | $26/agente/mes |
| Supportbench | 4.9/5 | 110 | 4.9/5 | $32/agente/mes |
He aquí un ejemplo brillante de la experiencia de nuestro cliente:
“La plataforma de comunicación y gestión de registros es muy flexible y fácil, y la gestión de las relaciones con los clientes a través de la herramienta es excelente. Me gusta este sistema en cuanto a la gestión de datos, bases de datos de contactos y flujos de trabajo, así como en la gestión de proyectos”.
– Anisha K
Ahora, avancemos y exploremos algunas de las características y parámetros clave que hacen de LiveAgent el mejor software de soporte técnico asequible.
Accesibilidad sin compromisos
Una de las principales razones por las que LiveAgent ha recibido tan buena atención es su relación calidad-precio.
En un mercado repleto de costosas soluciones de soporte técnico, LiveAgent ofrece algo diferente con su modelo de precios justos. Las empresas ya no tienen que elegir entre calidad y presupuesto; LiveAgent se asegura de que puedan tener ambas cosas.
Con funciones como comunicación multicanal, emisión de tickets, soporte en tiempo real y una amplia gama de integraciones, LiveAgent ofrece una excelente relación calidad-precio. Los planes de precios de la plataforma están diseñados para adaptarse a los límites financieros de diferentes empresas, lo que garantiza que incluso las empresas pequeñas puedan acceder a funciones de soporte técnico de primer nivel sin presiones financieras.
Eche un vistazo a esta tabla que compara precios y características:
| Plan | Precio mensual | Características principales |
|---|---|---|
| Small Business Plan | $15 | Ticketing, integración de correo electrónico, soporte en tiempo real |
| Medium Business Plan | $29 | Soporte multicanal, CRM, base de conocimientos |
| Large Business Plan | $49 | Automatización, informes avanzados, contactos ilimitados |
| Enterprise Plan | $69 | Personalización, administrador de cuenta dedicado, integraciones avanzadas, soporte de nivel empresarial |
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Funciones integrales que impulsan la eficiencia
No se deje engañar por sus bajos costos. Aunque es asequible, LiveAgent no escatima en funciones.
La plataforma ofrece una amplia gama de herramientas diseñadas para facilitar los procesos de atención al cliente. Desde la gestión de tickets y la automatización hasta el chat en vivo en tiempo real y la integración con redes sociales, LiveAgent lo tiene todo cubierto. Su panel de control fácil de usar permite a los equipos de soporte realizar un seguimiento, gestionar y resolver eficazmente las preguntas de los clientes, lo que genera tiempos de respuesta más rápidos y clientes más satisfechos.
Además, las potentes funciones de informes y análisis del software ayudan a las empresas a comprender sus operaciones de atención al cliente y realizar mejoras basadas en datos.
Consulte nuestras funciones para obtener más detalles sobre cómo LiveAgent puede mejorar sus esfuerzos de servicio al cliente.
Testimonios de usuarios y reconocimiento de la industria
La verdadera evidencia está en los comentarios de sus usuarios.
De hecho, el reconocimiento de LiveAgent va más allá de GetApp, con muchos premios de la industria y críticas positivas de otras plataformas de revisión de software.
“La mejor relación calidad/costo entre varios sistemas de ticketing que he probado”
– Carole K
La lista es larga, pero puedes echar un vistazo a los premios de la industria más recientes de LiveAgent como proveedor de soporte técnico para tener una mejor idea.
Muchas empresas han elogiado a LiveAgent por su facilidad de uso, sus funciones completas y su excelente atención al cliente. Estos testimonios de GetApp muestran cómo LiveAgent ha mejorado sus operaciones de atención al cliente, lo que ha permitido mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
“LiveAgent satisface todas mis necesidades en tiempo real sin tener que integrarse con aplicaciones externas”.
“Muy recomendable, precios competitivos y excelente atención al cliente”.
– Phil T
“LiveAgent es fácil de usar y permite obtener respuestas rápidas a las preguntas”.
Otro software de soporte técnico asequible en el informe de Getapp
Entonces, ¿quién más estaba en el podio?
GetApp también evaluó otras opciones de software de soporte técnico asequibles. A continuación, se muestran los otros contendientes.
EngageBay CRM: combina soporte técnico, CRM y automatización de marketing en una única plataforma para empresas en crecimiento.
InvGate Service Desk: ofrece flujos de trabajo alineados con ITIL y sólidas funciones de informes para la gestión de servicios de TI.
Desku: una solución de soporte técnico sencilla diseñada para pequeñas empresas, que ofrece soporte multicanal y emisión de tickets.
Issuetrak: se centra en el seguimiento de problemas y la emisión de tickets con flujos de trabajo personalizados y capacidades de automatización.
Supportbench: una plataforma flexible de soporte al cliente con herramientas avanzadas de gestión de SLA y análisis.
Conclusión
LiveAgent ofrece a las empresas una solución de soporte técnico asequible y potente. Con una alta calificación y comentarios positivos de los usuarios, es una excelente opción para las empresas que buscan mejorar la atención al cliente sin gastar una fortuna.
¿Por qué dudar?
Pruebe hoy nuestra prueba gratuita de 30 días y vea cómo LiveAgent puede mejorar la eficiencia de su equipo y la satisfacción del cliente.
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