Echa un vistazo a algunas de las funciones clave de LiveAgent. Mejora la gestión de tu conocimiento con un portal de clientes. Utiliza el ticketing como una herramienta de gestión de la relación con el cliente. Mantente al tanto de la prestación de servicios al cliente con una distribución de tickets sin interrupciones.
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Solución todo en uno
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Características | LiveAgent
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| Zendesk
Competidor de Zendesk.
| Freshdesk
Competidor de Freshdesk.
| LiveChat
Competidor de LiveChat.
| Intercom
Competidor de Intercom.
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Creación de tickets
Se conecta con múltiples canales de comunicación (como correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas o redes sociales) para agilizar todos los mensajes y permitir a los usuarios responder desde el software de tickets.
| Small
$9/mes/usuario
Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Professional
$59/mes/usuario
Incluido en el plan Professional que cuesta $59 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Blossom
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Starter
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Starter
$79/mes/usuario
Incluido en el plan Starter que cuesta $79 por el primer agente al mes. Cada agente adicional tiene un costo de $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Chat en Vivo
Un widget de chat en vivo nativo que se puede implementar en tu sitio y utilizar para comunicación en tiempo real con los visitantes de tu sitio web.
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Medium
$29/mes/usuario
Incluido en el plan Medium que cuesta $29 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Agregado
$15-59/mes/usuario
Disponible como función adicional por $15-$59 al mes por usuario. Todos los precios están en USD.
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Garden
$45/mes/usuario
Incluido en el plan Garden que cuesta $45 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Starter
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
| Enterprise
Precios a demanda
Incluido en los planes con precios a demanda.
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Centro de Llamadas Incorporado
Un centro de llamadas virtual con un panel centralizado para realizar, recibir y gestionar llamadas.
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Large
$49/mes/usuario
Incluido en el plan Large que cuesta $49 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Agregado
$45/mes/usuario
Disponible como función adicional por $45 al mes. Todos los precios están en USD.
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Estate
$85/mes/usuario
Incluido en el plan Estate que cuesta $85 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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❌
LiveChat no ofrece esta función.
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❌
Intercom no ofrece esta función.
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Facebook y Twitter
Una integración que recopila todos los tweets, comentarios, menciones y mensajes de Facebook y los transforma en tickets que pueden ser respondidos directamente desde el software.
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Agregado
$39/mes/cuenta
Disponible como función adicional por $39 al mes por cuenta, o en el plan Large por $49/mes/usuario. Todos los precios están en USD.
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Team
$25/mes/usuario
Incluido en el plan Team que cuesta $25 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Blossom
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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❌
LiveChat no ofrece esta función.
| Enterprise
Precios a demanda
Incluido en los planes con precios a demanda.
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Reglas y Automatización
Reglas de automatización que se pueden implementar para agilizar procesos de soporte al cliente.
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Small
$9/mes/usuario
Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Team
$25/mes/usuario
Incluido en el plan Team que cuesta $25 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Garden+Agregado
$45/mes/usuario
Incluido en el plan Garden que cuesta $45 por usuario al mes, o se puede añadir. Todos los precios están en USD.
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❌
LiveChat no ofrece esta función.
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Enterprise
Precios a demanda
Incluido en los planes con precios a demanda.
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Horario Comercial y SLAs
Una función que te permite gestionar y monitorear registros SLA, cumplimiento de SLA y establecer horario comercial.
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Small
$9/mes/usuario
Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Professional
$59/mes/usuario
Incluido en el plan Professional que cuesta $59 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Blossom
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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❌
LiveChat no ofrece esta función.
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❌
Intercom no ofrece esta función.
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Registros de Auditoría
Un registro de actividad que registra todas las acciones realizadas dentro del sistema de help desk.
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Large
$49/mes/usuario
Incluido en el plan Large que cuesta $49 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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❌
Zendesk no ofrece esta función.
| Estate
$65/mes/usuario
Incluido en el plan Estate que cuesta $65 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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❌
LiveChat no ofrece esta función.
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❌
Intercom no ofrece esta función.
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Historial Ilimitado
Un historial de visualización de tickets ilimitado. (No pierdes acceso a los tickets después de cierto período de tiempo.)
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Small
$9/mes/usuario
Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
| Team
$25/mes/usuario
Incluido en el plan Team que cuesta $25 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Blossom
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Team
$39/mes/usuario
Incluido en el plan Team que cuesta $39 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Starter
$79/mes/usuario
Incluido en el plan Starter que cuesta $79 para el primer agente al mes. Cada agente adicional tiene un costo de $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Eliminación de Marca
Opción de utilizar una etiqueta blanca (sin marca).
| Agregado
$19/mes/usuario
Disponible como función adicional por $19 al mes. Todos los precios están en USD.
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❌
Zendesk no ofrece esta función.
| Blossom
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Negocio
$59/mes/usuario
Incluido en el plan Negocio que cuesta $59 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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❌
Intercom no ofrece esta función.
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Equipo de Éxito Personalizado las 24/7
Un equipo dedicado de éxito al cliente asignado a ti y disponible para ayudar las 24 horas, los 7 días de la semana a través de todos los canales de comunicación.
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Small
$9/mes/usuario
Incluido en el plan Small que cuesta $9 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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❌
Zendesk no ofrece esta función.
| Blossom
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Blossom que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
| Starter
$19/mes/usuario
Incluido en el plan Starter que cuesta $19 por usuario al mes. Todos los precios están en USD.
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Intercom no ofrece esta función.
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Testimonios
Si tienes preguntas, nosotros tenemos las respuestas.
Echa un vistazo a las preguntas más frecuentes sobre la calculadora de precios de servicio de soporte.
Resultados clave
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Andrej Saxon | LiveAgent support team