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¿Qué es un Formulario de ticket?
El formulario de ticket es algo que llamamos formulario de contacto en LiveAgent. Se utiliza como un widget integrado o un widget emergente para que los clientes se comuniquen con su servicio de atención al cliente. La razón por la que tantas empresas prefieren utilizar formularios de contacto en lugar de que los clientes les envíen un correo electrónico directamente es que pueden obligarlos a enviar la información adicional necesaria para clasificar los tickets entrantes. Al usar el formulario de contacto, puede utilizar menús desplegables o campos obligatorios para recopilar más información de sus clientes antes de que envíen sus consultas.
Después de aprender sobre el formulario de ticket, quizás te interese saber más sobre cómo los formularios pueden mejorar tu atención al cliente. Descubre qué es un formulario de cliente y cómo puede ayudarte a entender mejor las necesidades de tus clientes. Además, si estás buscando formas de optimizar tus procesos, la sección sobre cómo mejorar tu servicio al cliente ofrece consejos prácticos y estrategias efectivas.
