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¿Qué es un inicio de sesión único?
Al utilizar el inicio de sesión único, podrá utilizar un conjunto de credenciales para iniciar sesión en dos o más aplicaciones. Funciona igual que su cuenta de Google, en la que con las mismas credenciales de acceso puede acceder a sus correos electrónicos, al calendario, a la unidad y a las demás aplicaciones.
El inicio de sesión único es un elemento muy útil ya que aporta una mejor experiencia y comodidad para el usuario. En LiveAgent, los clientes podrán utilizar el inicio de sesión único con otras aplicaciones web basadas en PHP como WordPress o Magento.
Por ejemplo, en WordPress, después de que el administrador de WordPress inicie sesión, podrá acceder al panel de agentes de LiveAgent directamente desde su menú del administrador.
Frequently Asked Questions
¿Qué es un inicio de sesión único?
El inicio de sesión único es un servicio que permite la autenticación de usuarios y sesiones. Permite a un usuario utilizar un único conjunto de credenciales de inicio de sesión (nombre y contraseña) para acceder a varias aplicaciones.
¿Es seguro el inicio de sesión único?
El inicio de sesión único reduce la posibilidad de un ataque de piratas informáticos. El usuario solo inicia sesión una vez al día y utiliza un conjunto de credenciales para ello, lo que mejora la seguridad de la organización. Si necesitan una contraseña y un nombre separados para cada aplicación, es menos seguro.
¿LiveAgent proporciona una opción de inicio de sesión único?
LiveAgent tiene una opción de inicio de sesión único con otras aplicaciones basadas en PHP como WordPress o Magento.
Después de aprender sobre el inicio de sesión único, quizá te interese saber más acerca de cómo integrar software puede mejorar tu eficiencia. Integrar diferentes herramientas puede simplificar procesos y mejorar el flujo de trabajo en tu empresa.
Para descubrir por qué LiveAgent es reconocido como un software de soporte técnico asequible y de alta calidad, consulta el artículo sobre el reconocimiento de GetApp aquí. Este reconocimiento destaca las características que hacen de LiveAgent una opción destacada en el mercado.
Si buscas mejorar la atención al cliente desde el inicio, el artículo sobre la incorporación de usuarios es perfecto. Ofrece consejos sobre cómo integrar el soporte en vivo en el flujo de incorporación para ofrecer un servicio más eficiente.
Además, puedes explorar cómo las notas de soporte pueden ser una herramienta valiosa para gestionar la información de los clientes. Las notas de soporte te ayudan a mantener un registro claro y accesible de las interacciones con los clientes.
Finalmente, no te pierdas la oportunidad de profundizar en el uso de una base de conocimiento. Esto no solo facilita el acceso a la información para tus clientes, sino que también reduce la carga de trabajo del equipo de soporte.
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