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¿Qué es el soporte técnico?
Un equipo de soporte técnico brinda asistencia y servicio a personas que tienen problemas relacionados con sus productos electrónicos como computadoras, teléfonos móviles u otros dispositivos de hardware o software. Para destacarse en la prestación de un excepcional soporte técnico, las empresas necesitan contar con las herramientas adecuadas. LiveAgent también ofrece una herramienta de emisión de tickets diseñada específicamente para este propósito. Con una interfaz fácil de usar y muchas características avanzadas, esta solución de emisión de tickets permite a los equipos de soporte técnico gestionar y rastrear efectivamente las consultas de los clientes. Su enfoque omnicanal garantiza que los mensajes de los clientes se reciban y se aborden a través de diferentes canales como correo electrónico, teléfono, redes sociales o chat en vivo. La herramienta de emisión de tickets de IT puede ayudar a las empresas a potenciar sus capacidades de soporte técnico y brindar asistencia a sus clientes.
Las compañías generalmente brindan soporte técnico en vivo a sus clientes de forma gratuita. Para las compañías centradas en el cliente, es imperativo proporcionar un soporte técnico de primera clase a sus clientes.
Frequently Asked Questions
¿Qué es el soporte técnico?
El soporte técnico se refiere a los servicios que las entidades proporcionan a los usuarios de productos o servicios tecnológicos específicos. La mayoría de las empresas ofrecen soporte técnico para los servicios o productos que venden.
¿Necesita cada negocio ofrecer soporte técnico?
Si eres una compañía que ofrece productos o servicios tecnológicos, entonces deberías ofrecer soporte técnico. Esto tiene un impacto en la satisfacción del cliente así como en la imagen de marca.
¿Puede ofrecer soporte técnico a través de LiveAgent?
Puedes ofrecer soporte técnico a través de LiveAgent. Este software es excelente para su uso en soporte técnico.
Si te interesa conocer más sobre cómo mejorar tu servicio al cliente, no te pierdas el artículo sobre por qué LiveAgent se destaca como el mejor software de soporte técnico asequible. En este artículo, descubrirás funciones integrales que impulsan la eficiencia y testimonios de usuarios satisfechos. Además, si buscas contactos de asistencia técnica específicos de Google, explora los contactos de asistencia técnica Google Adsense. Aquí encontrarás detalles sobre el soporte de correo electrónico y chat en vivo. También puedes consultar la información sobre contactos de asistencia técnica de Google Play, donde se abordan los diferentes canales de soporte disponibles. Finalmente, si utilizas dispositivos Apple, te puede interesar el artículo sobre la aplicación de soporte para iOS. Allí, podrás descargar la aplicación LiveAgent y conocer sus herramientas principales.
Descubre cómo el soporte In-app de LiveAgent mejora la satisfacción y retención de clientes permitiéndoles reportar problemas sin salir de la aplicación. Aprovecha su botón de ayuda y sistema de tickets para una comunicación fluida con el equipo de soporte. ¡Prueba gratis y lleva tu servicio al cliente al siguiente nivel!
