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What is a competitive advantage?
Aquello que lo hace mejor que las otras compañías y competidores se llama ventaja competitiva. Toda compañía tiene su propia ventaja competitiva. Puede ser precios reducidos, la calidad del producto, servicio u otro factor. La compañías tienen que conocer qué clientes compran productos o servicios y como hacer para satisfacerlos. El servicio de atención al cliente puede ser una ventaja competitiva grandiosa de cualquier compañía. Resuelva siempre los problemas y consultas de sus clientes y dele a sus clientes lo que piden.
Después de aprender sobre la ventaja competitiva, podrías estar interesado en saber cómo mejorar tu servicio al cliente para destacarte aún más. Descubre consejos prácticos y estrategias efectivas para ofrecer un servicio excepcional.
Para organizar mejor la información que compartes con tus clientes, explora la importancia de un buen constructor de base de conocimiento. Aprende a personalizarlo para que funcione de manera eficiente tanto para tus agentes como para tus clientes.
La participación omnicanal del cliente es clave para mantener una comunicación fluida y satisfactoria. Descubre los beneficios de implementar una solución omnicanal y cómo puede mejorar la experiencia del cliente.
Entender la satisfacción del servicio al cliente es fundamental para cualquier negocio. Aprende qué factores influyen en la satisfacción del cliente y cómo puedes mejorar tus interacciones diarias.
Finalmente, considera realizar una encuesta de satisfacción del cliente para obtener feedback valioso. Aprende a estructurar tus encuestas efectivamente para obtener insights que realmente puedan mejorar tu servicio.
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