Clasificación de Agentes

Permite que tus clientes califiquen las respuestas de tus agentes con LiveAgent. Identifica y aborda tendencias negativas en el servicio al cliente. Mejora la satisfacción al obtener retroalimentación en tiempo real. Prueba gratuita disponible.

Evite brindar una atención al cliente deficiente permitiendo que sus clientes califiquen las respuestas y respuestas de sus agentes. Identifique tendencias negativas en su atención al cliente y actúe en consecuencia. Aprovecha la función “Ranking” de LiveAgent.

Clasificación de agente en el Live chat - LiveAgent — Clasificación de agente en el chat en vivo

Sus clientes pueden proporcionar comentarios sobre su experiencia de soporte calificando su comunicación con un representante del cliente. Permita que los clientes califiquen el chat y las respuestas de correo electrónico de los agentes directamente a través de su software del sistema de servicio al cliente.

Visión general de la clasificación del agente

El software de gestión de tickets de LiveAgent ofrece un informe de los agentes recompensados y reprendidos con los comentarios de los clientes. Puede exportar el informe a un archivo CSV.

Al conocer más sobre tus agentes, puedes recompensar a tus mejores agentes y apoyar a los que no están rindiendo lo suficiente en este momento. Identifica las tendencias negativas en tu soporte al cliente y actúa en consecuencia. Aprovecha la función de “Clasificación” de LiveAgent.

Receive immediate agent feedback

Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Reserve una demostración

Recursos de la base conocimiento

Conocer más detalles

Artículos relacionados

Use case scenarios

El texto presenta una serie de empresas y sitios web. Entre ellas, destaca Post Affiliate Pro, un software de seguimiento de afiliados líder que cuenta con la confianza de más de 30k empresas. También se menciona a ZľavaDňa, Websupport, SolidTrust Pay, Slido, Refresher, Ready2Order, Nutricia, Martinus, L&L Europe, Huawei, Hostinger y Habrahabr. Cada una de ellas tiene un área de especialidad, como alojamiento web, servicios de pago, blogs sobre IT, entre otros.