Copiar y Pegar Imágenes

¿Qué es copiar y pegar?

Copiar y pegar es un comando de computadora que te permite copiar y pegar contenido como texto, imágenes, enlaces y otros datos de una ubicación a otra. La función almacena temporalmente la información copiada en un lugar que es invisible para el usuario (generalmente el portapapeles) y luego la pega en la ubicación deseada.

¿Qué puedes copiar y pegar con la función de LiveAgent?

• Texto
• Enlaces
• Archivos (como adjuntos)
• Imágenes (como adjuntos o imágenes en línea)

Copiar y pegar comandos para Windows

Para copiar y pegar datos en un PC con Windows, utiliza los siguientes comandos:

• CTRL + C (para copiar)
• CTRL + V (para pegar)

Copiar y pegar comandos para Mac

Para copiar y pegar datos en un Mac, utiliza los siguientes comandos:

• Command + C (para copiar)
• Command + V (para pegar)

Cómo copiar y pegar imágenes en línea en tickets de LiveAgent

Por favor, sigue estas instrucciones para insertar imágenes en línea en el cuerpo de tus tickets de correo electrónico.

1. Inicia sesión en LiveAgent.

2. Haga clic en el botón más en la parte superior derecha de la pantalla (al lado de tu foto de perfil).

3. Haz clic en Nuevo Ticket

4. Rellene la dirección de correo electrónico y el asunto del destinatario.

5. Puedes seleccionar la dirección de correo electrónico desde la que se enviará tu correo electrónico y el departamento al que se asignará este ticket.

6. Escribe el cuerpo de tu correo electrónico.

7. Haz clic en el botón HTML en la esquina inferior derecha de la pantalla.

8. Busca la imagen que deseas colocar en tu correo electrónico y selecciónala.

9. Presiona los botones del teclado Ctrl y C o Comando y C si estás en Mac para copiar la imagen.

10. Vuelve a tu ticket de LiveAgent abierto. A continuación, haz clic en la parte del correo electrónico donde deseas pegar la imagen en línea.

11. Pega la imagen con el método abreviado de teclado Ctrl y V, o Comando y V si estás usando un Mac.

¿Cómo se ven las imágenes copiadas y pegadas en línea en los correos electrónicos?

Si copias y pegas una imagen en línea en el cuerpo de un correo electrónico, el destinatario lo verá así:

Agregar archivos adjuntos a los correos electrónicos de LiveAgent usando copiar y pegar

Sigue estas instrucciones para agregar rápidamente archivos adjuntos a tus tickets de correo electrónico utilizando la función de copiar y pegar.

1. Inicia sesión en LiveAgent.

2. Haga clic en el botón más en la parte superior derecha de la pantalla (al lado de tu foto de perfil).

3. Haga clic en Nuevo ticket.

4. Rellene la dirección de correo electrónico y el asunto del destinatario.

5. Puede seleccionar la dirección de correo electrónico desde la que se enviará tu correo electrónico y el departamento al que se asignará este ticket.

6. Escribe el cuerpo de tu correo electrónico.

7. Ubica la imagen o archivo que deseas colocar en tu correo electrónico y selecciónalo.

8. Presiona los botones del teclado Ctrl y C o Comando y C si estás en Mac para copiar la imagen.

9. Vuelve a tu ticket de LiveAgent abierto.

10. Pega la imagen o el archivo usando el método abreviado de teclado Ctrl y V, o Comando y V si estás en Mac.

11. La imagen o archivo se adjuntará al correo electrónico.

¿Cómo se ven las imágenes y los archivos copiados y pegados en los correos electrónicos?

Si no se pegan en línea, se verán como archivos adjuntos de correo electrónico normales. No hay diferencia entre copiar y pegar imágenes y archivos o adjuntarlos regularmente mediante el botón adjuntar.

¿Cómo puedes beneficiarte de copiar y pegar contenido en tickets y chats?

Mejores flujos de trabajo y más eficiencia

El uso de comandos de copiar y pegar puede acelerar el flujo de trabajo de los agentes y hacerlos más eficientes en el manejo y resolución de tickets. En lugar de hacer clic en varios botones para realizar acciones de copiar y pegar, los agentes pueden simplemente usar atajos de teclado sin interrumpir su flujo de escritura.

Disminución de la carga de tickets, tiempos de resolución más rápidos

Cuanto más rápido respondan los agentes de soporte al cliente a los tickets, más podrán gestionar durante un solo turno. Además de reducir la carga de trabajo de tus tickets y ahorrar dinero a tu empresa, esto puede mejorar los tiempos de resolución y llevar a una mayor satisfacción del cliente.

Mayor satisfacción del cliente

A los clientes les encanta recibir respuestas a sus consultas de forma puntual. Deléitalos con tiempos de respuesta y resolución rápidos como la luz gracias a nuestra función de copiar y pegar. Una mayor satisfacción de los clientes suele reforzar su fidelidad y compromiso, así como las recomendaciones positivas de boca en boca. 

Tu herramienta todo en uno para mejorar la productividad en la oficina

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Recursos de la base de conocimiento

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• Cómo copiar y pegar imágenes en LiveAgent

• GIFs en tickets

• Sonidos

• Buscar y reemplazar

¿Está listo para copiar y pegar archivos e imágenes en tus correos electrónicos?