Historial de tickets online (URL)

LiveAgent permite agregar un enlace de historial de tickets en correos, facilitando el acceso a interacciones previas. Ofrece autenticación opcional y es ideal para soporte al cliente, escritorios de ayuda y centros de llamadas. Prueba gratuita disponible.

Acceder al historial de boletos en línea se facilita con la ayuda de una herramienta confiable de control de boletos, como la proporcionada por LiveAgent. Al incorporar un enlace de historial de boletos en línea en sus correos electrónicos enviados, el software de control de boletos simplifica el proceso de recuperación de información de boletos anteriores, lo que permite a los agentes acceder y revisar rápidamente todos los detalles relevantes de interacciones previas. Es una característica importante del software de control de boletos para soporte, escritorios de ayuda de servicio al cliente y centros de llamadas, entre otros.

Online-ticket-history-URL-LiveAgent — Enlace del historial de tickets en línea en el correo electrónico

Autenticación del historial de tickets online:

Si está activado, el usuario tendrá que iniciar sesión para leer el ticket
Si no está activado, todo el mundo puede leer el historial del ticket online.

Cómo se ve el historial de tickets en línea:

Enlace de historial de tickets online en el correo electrónico

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