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Registro de auditoría

El registro de auditoría de LiveAgent monitoriza acciones de agentes, ofreciendo un conjunto cronológico de registros como prueba documental. Personaliza filtros para ver acciones específicas. Prueba gratuita disponible para mejorar la gestión de soporte.

Categorías:
Disponible en:
El registro de auditoría monitoriza acciones como:Filtro de Registro de auditoría personalizado
Registro de auditoría

Un registro de auditoría es un conjunto cronológico de registros que proporciona pruebas documentales de las actividades realizadas por los agentes de soporte.

Registro de auditoría

El registro de auditoría monitoriza acciones como:

  • Usuario – Estado Cambiado
  • Usuario – Conectado
  • Usuario – Desconectado
  • Acción general
  • Usuario – Viendo ticket
  • Usuario – Dejó ticket
  • Boleto – Estado
  • Boleto – Mensaje
  • Ticket – Mensaje Interno
  • Ticket – Archivo
  • Ticket – Transferencia
  • Ticket – Mensaje del sistema
  • Ticket – Etiquetas cambiadas
  • Ticket – Mensaje de voz
  • Ticket – Nota
  • Ticket – Clasificación
  • Ticket – Dividido
  • Ticket – Otro
  • Ticket – Llamada
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Adelante
  • Ticket – Base de conocimientos
  • Ticket – Fuera de línea
  • Ticket – Tuit
  • Ticket – Dividido
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Weibo

Filtro de Registro de auditoría personalizado

Usa el filtro personalizado para mostrar solo ciertas acciones o seleccionar agente, departamento o marco de tiempo para recuperar datos específicos.

Filtro de registro de auditoría

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