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¿Qué son las tarjetas de contacto web?
Una tarjeta de contacto web es una extensión del navegador que muestra información de contacto sobre personas y empresas. Para ver una tarjeta de contacto de LiveAgent, coloque el cursor sobre los correos electrónicos y números de teléfono incrustados en la web. La extensión de Chrome servicio de ayuda de LiveAgent mostrará cualquier información de CRM que haya guardado sobre el contacto determinado.
¿Qué muestra la tarjeta de contacto?
La extensión de Chrome del help desk muestra:
- La foto de perfil del contacto
- Direcciones de correo electrónico
- Números de teléfono.
- El puesto de trabajo del contacto
- El número total de entradas de LiveAgent asociadas con el contacto.
- El número de tickets abiertos asociados al contacto
¿Por qué son útiles las tarjetas de contacto web?
El uso de tarjetas de contacto web puede ayudarle a acelerar el inicio de contactos. Por ejemplo, en lugar de copiar datos de la web e ingresarlos en LiveAgent, puede simplemente hacer clic en el correo electrónico incrustado para crear un ticket precargado. Además, al ahorrar unos minutos de tiempo de introducción de datos, puede crear más correos electrónicos personalizados y atractivos.
La extensión es versátil y también se puede utilizar como una extensión de call center para Chrome. Por ejemplo, puedes iniciar una llamada saliente en el navegador al hacer clic en el número de teléfono de un contacto.
¿Quién puede utilizar la extensión del navegador de la mesa de ayuda?
La extensión del navegador de correo electrónico de LiveAgent es compatible con Mozilla Firefox y Google Chrome. Para utilizar la extensión, simplemente descárguela desde la Tienda web de Google Chrome o la lista de complementos del navegador Firefox.
Si no desea descargar la extensión del navegador pero desea utilizar tarjetas de contacto, tiene la opción de colocar un fragmento de código JavaScript en su CRM interno.
¿Cómo funciona la extensión?
Cada vez que pasa el cursor sobre los enlaces mailto: y tel:, la extensión del navegador de la mesa de ayuda mostrará una pequeña tarjeta emergente y la cargará con información obtenida de LiveAgent. Además, puede configurar la extensión del navegador de correo electrónico para mostrar tarjetas de contacto de LiveAgent en toda la web o solo en sitios web seleccionados.
¿Dónde puedes descargar la extensión del navegador?
Haga clic aquí para descargar la extensión de Chrome del servicio de asistencia o aquí para descargar la extensión de Mozilla Firefox.
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