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Português Software de chat en vivo
Lleve la interacción con el cliente
al siguiente nivel con LiveAgent
- ✓ Sin cargo de configuración
- ✓ Servicio al cliente 24/7
- ✓ No se requiere tarjeta de crédito
- ✓ Cancelar en cualquier momento
Chat en Vivo para conexiones instantáneas
Proporciona una gran experiencia al cliente con la plataforma de chat en vivo de LiveAgent. Accede a un rápido widget de chat en vivo, y a funciones avanzadas que hacen que cualquier interacción con el cliente sea muy fácil. Convierte a los visitantes del sitio web en clientes, y resuelve las consultas de los clientes con asistencia en tiempo real. Mejora el compromiso de los clientes con una única aplicación de chat. Ahorra tiempo y céntrate en lo importante con la plataforma de atención al cliente LiveAgent.
Software de chat
¿Qué es el software de chat en vivo?
- El software de chat en vivo es una parte del software de atención al cliente que permite a los agentes de atención al cliente proporcionar asistencia en tiempo real a los clientes. El widget de chat en vivo es fácil de colocar en tu sitio web. Mejora la experiencia conversacional y aumenta la tasa de retención de clientes para los negocios online. Accede a una de las soluciones de chat más potentes y proporciona una experiencia de cliente increíble.
- Aumento de las tasas de retención de clientes y del compromiso de los mismos
- Opciones de personalización de la marca y potente automatización
Funciones de Chats
¿Qué tipo de software de chat en vivo ofrece
LiveAgent?
LiveAgent ofrece una herramienta de chat de última generación. Viene con funciones premium para ayudar a los equipos de atención al cliente a proporcionar una gran experiencia de chat. Entre sus principales funciones se encuentran el enrutamiento inteligente del chat, las invitaciones proactivas al chat, el seguimiento de los visitantes y mucho más. El widget de chat multilingüe de LiveAgent es uno de los más rápidos del mercado.
Software de chat de soporte: ventajas
- Un chat fiable y rápido con una serie de funciones
- Acceso a un historial de chat y de tickets ilimitado
- Opciones analíticas del chat y funciones de seguimiento
- Invitaciones de chat proactivas con opciones de diseño personalizadas
Potencia a tu equipo de soporte con el software adecuado de chat en vivo
Obtén una experiencia de usuario increíble para cada agente de chat y brinda una excelente experiencia en las conversaciones con los clientes. Nuestras características avanzadas pueden ayudar a los agentes de soporte al cliente a manejar cientos de conversaciones todos los días. Echa un vistazo a lo que tus agentes de help desk obtienen en una sola plataforma.
Mejora la productividad del agente con:
- Una solución de chat dedicada y confiable
- Funciones clave que te brindan soporte
- Docenas de integraciones
LiveAgent va más allá del software de chat en vivo ordinario
LiveAgent es mucho más que un simple proveedor de chat en vivo. Descubre nuestra plataforma de atención al cliente que puede gestionar todos los canales de comunicación importantes. Obtén más información sobre las funciones esenciales y mira cómo funcionan.
Mensajes automáticos
Llama la atención con mensajes proactivos que invitan a los navegantes del sitio web a chatear con un agente de atención al cliente. Personaliza los mensajes y crea una experiencia personalizada ideal para el objetivo de tu sitio web. Las invitaciones proactivas al chat son una potente función que puede convertir a los visitantes del sitio web en clientes de pago.
- Invita a los clientes a chatear con mensajes automáticos
- Convierte a los visitantes del sitio web en clientes con el chat
Monitorización de los visitantes
Haz un seguimiento de los visitantes del sitio web para ver a qué dedican su tiempo. El resumen del chat puede mostrarte el número de visitantes del sitio web, los agentes activos y cada chat en curso. Utiliza la monitorización del sitio web para determinar las URLs favoritas. Envía un mensaje de chat a los clientes potenciales si quieres ayudarles en su viaje.
-
- Registra todos los visitantes del sitio web y los chats en curso
- Determina las páginas favoritas e interactúa con los visitantes
.
Vista previa de mensajes
Prepara tus respuestas antes de que el cliente te envíe un mensaje. La vista de escritura en tiempo real puede mostrar lo que tus clientes están escribiendo antes de que pulsen el botón de enviar. Utiliza esta potente función para preparar tus respuestas más rápidamente, o para hacer una rápida investigación sobre temas y clientes. Ofrece una atención al cliente con una velocidad inigualable.
-
- Mira los mensajes de los clientes antes de que los envíen
.
-
- Prepara tus respuestas más rápidamente y disminuye los tiempos de resolución
.
Opciones de idioma
LiveAgent puede hablar tu idioma y el de tus clientes. Elige entre más de 40 idiomas para ayudarte a dar soporte en varios países. Personaliza tus ventanas de chat y selecciona su idioma principal. Puedes configurar cada widget de chat con diferentes opciones de idioma si ofreces asistencia en varias áreas.
- Elige entre más de 40 opciones de idioma para las ventanas de chat
- Crea widgets de chat en diferentes idiomas para diferentes propósitos
Beneficios del Chat en Vivo y Cómo Utilizarlo
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Chat flexible
Integra nuestra función de chat con facilidad
El software de chat en vivo para webs incluye un widget de chat en vivo que puedes personalizar y colocar en tu sitio web con unas pocas líneas de código generado. Los ajustes de personalización del widget de chat te permiten cambiar su apariencia, establecer una marca personalizada o crear un formulario previo al chat para recoger los datos de contacto. Los clientes pueden hacer clic en el widget al navegar por un sitio web, y conectar con un agente de atención al cliente. El agente del chat también puede responder desde la aplicación móvil disponible para Android e iOS.
¿Cómo puede el software de chat en vivo ayudar
a tu negocio?
Las conversaciones por chat pueden ayudar a tu centro de contacto a mejorar el proceso de ventas y potenciar tus negocios online
Ahorra más
El widget de chat más rápido de LiveAgent puede ayudarte a resolver problemas de forma fiable y rápida. Ahorra en los precios de soporte por agente al mes y resuelve un mayor volumen de chat en un periodo de tiempo más corto.
- Ahorra costes de agente al mes con el plan de precios adecuado
- Atiende a más clientes con una ventana de chat más rápida
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Disminución de costes Utilizar el chat en vivo como plataforma de comunicación es más barato que las llamadas, y más rápido que los correos electrónicos. Experimenta una disminución de los costes con LiveAgent.
Gana más
Ayuda a tus clientes a tomar decisiones de compra y recomienda mejores productos. Convierte más visitantes del sitio web en clientes de pago. Aumenta tus conversiones con una simple ventana de chat en tu sitio web.
- Potencia a tu equipo de ventas con el chat online y aumenta las ventas
- Ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra y proporciona respuestas instantáneas
20%
Aumento de la tasa de conversión Aumenta tus tasas de conversión y gana más utilizando una buena estrategia de chat. Nuestra aplicación de chat puede ayudarte a convertir a los visitantes en clientes, y a aumentar tu ROI.
Satisface a los clientes
Mejora la fidelidad del cliente y utiliza el widget de chat más rápido para ayudar a tus clientes. Disminuye el abandono del carrito con funciones útiles y mantente disponible para los visitantes del sitio web en cualquier momento que estén navegando.
- Mejora la satisfacción y la felicidad del cliente en general
- Disminuye el abandono del carrito y convierte a los visitantes en clientes
73%
Mayores índices de satisfacción Proporciona conversaciones personalizadas a tus clientes. Nuestro software de chat en vivo, con todas sus funciones, puede ayudarte con la satisfacción del cliente y con una gran experiencia del agente.
Ahorra más en herramientas de chat
Elige un software impresionante con funciones de chat por el precio adecuado. Ahorra dinero con nuestra calculadora de precios y obtén el mejor valor por la funcionalidad del chat.
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Pruebe todo lo que tenemos para ofrecer con una prueba gratuita de 30 días
- ✓ Sin tarifa de instalación
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Es un placer tener un gran portal que mejore nuestro servicio al cliente.Roman Bosch
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LiveAgent permite a nuestros agentes proporcionar un soporte mejor, más rápido y más preciso.Christine Preusler
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LiveAgent nos ayudó a alcanzar 2 objetivos importantes: aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.Karl Dieterich
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Hemos estado usando LiveAgent desde agosto y estamos muy satisfechos con él.Hendrik Henze
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Desde que empezamos a usar LiveAgent nuestro tiempo de respuesta mejoró en un 60%Razvan Sava
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Nuestra tasa de conversión de clientes de pago aumentó un 325% el primer mes que instalamos y comenzamos a usar...Taras Baca
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Tengo que decir, nunca he experimentado un enfoque de atención al cliente tan profesional.Andrej Ftomin
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Pensamos que LiveAgent es la mejor solución de chat en vivo con diferenciaMatt Janaway
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Utilizamos LiveAgent en todos nuestras webs de comercio electrónico. La herramienta es fácil de usar y mejora nuestra productividadViviane Carter
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Con LiveAgent podemos ofrecer a nuestros clientes soporte donde quiera que estén.Christian Lange
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Puedo recomendar LiveAgent a cualquier persona interesada en hacer que su servicio al cliente sea mejor y más eficaz.Jens Malmqvist
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Estoy seguro de que gastaríamos el 90% de nuestro día ordenando correos electrónicos si no tuviéramos LiveAgent.Catana Alexandru
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Con LiveAgent somos capaces de mantener a nuestros jugadores felices ofreciendo un soporte más eficiente, lo que resulta en tasas...Jan Wienk
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¡LiveAgent es fiable, a un precio razonable, y simplemente una gran opción para cualquier negocio online donde la rapidez cuenta!Allan Bjerkan
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gusta porque es fácil de usar y ofrece una gran funcionalidad, como herramientas para obtener informes.Sissy Böttcher
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Nos encantaLiveAgent - hace que dar soporte a nuestros clientes sea fácil.Peter Koning
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Nos gusta ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de soporte. Por eso elegimos LiveAgent.Aranzazu F
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Desde la configuración hasta el soporte continuo y todo lo demás, el equipo de LiveAgent sigue impresionándonos.Rick Nuske
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LiveAgent nos ahorra cientos de valiosos minutos cada día haciendo que el servicio al cliente sea claro y ordenado.Vojtech Kelecsenyi
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Agentes ilimitados, correo electrónico, redes sociales e integración telefónica. Todo eso por menos de lo que estábamos pagando con nuestro...Rafael Kobalyan
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Hemos estado usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él.Martin Drugaj
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Es una solución rentable que puede ayudarle con una gran cantidad de solicitudes de soporte a través de diferentes canales.Ivan Golubović
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Responder correos electrónicos de Outlook era difícil de administrar. Con LiveAgent estamos seguros de que cada correo electrónico es respondido...Rustem Gimaev
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LiveAgent es tan impresionante. En pocos minutos y con muy poco tiempo y esfuerzo lo tenía funcionando sin problemas.Randy Bryan
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Recomiendo encarecidamente el producto LiveAgent, no sólo como alternativa a Kayako, sino también como una solución mucho mejor con valor...Timothy G. Keys
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El equipo de soporte siempre respondió rápidamente con soluciones rápidas para implementar.Mihaela Teodorescu
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Nos ayuda a categorizar la naturaleza de los tickets y a realizar un seguimiento estadístico de lo que más necesitan...Hilda Andrejkovičová
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Vemos LiveAgent como una gran herramienta para comunicarse con los clientes.Alexandra Danišová
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LiveAgent aceleró nuestra comunicación con nuestros clientes y nos dio la opción de chatear con ellos también.Samuel Smahel
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En pocas palabras - LiveAgent supera a todo lo que hay en este, o incluso más altos, rangos de precios.David Chandler
Mejor precio
Precios asequibles
LiveAgent ofrece la mejor relación calidad-precio en el mundo del software de chat en vivo.
Small business
- Historial de tickets ilimitado
- 3 email addresses
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Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
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Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- 7 días de historial de tickets
- 1 dirección de correo electrónico
- 1 botón de chat
- 1 contact form
Una guía completa del mejor software de chat en vivo
Ahora que tienes una breve idea de por qué el software de chat en vivo puede ser útil para tu empresa, vamos a profundizar para saber cómo puedes aprovechar el poder de esta increíble herramienta.
¿Qué es un software de chat en vivo?
Es un software de chat en línea que te permite conectar con tus clientes en tiempo real desde cualquier lugar. El software de chat en vivo no solo permite a tus clientes contactarte de manera rápida y sencilla, sino que también te brinda una ventaja competitiva y te permite crear impresiones duraderas en tus clientes.
Tipos de software de chat en vivo
Por mucho, el más popular y ampliamente utilizado es el software de chat en vivo de texto. Este tipo de chat con clientes proporciona una experiencia de chat casual que se asemeja a las aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger.
Otros tipos de software de chat en vivo incluyen soluciones de video y voz. Por lo general, no son la forma preferida de contacto de los clientes con tu negocio, pero pueden ser útiles al tratar temas más complejos que requieren explicaciones detalladas o demostraciones en video.
Es importante tener en cuenta que muchas aplicaciones de chat en vivo de texto también permiten a los usuarios chatear por voz o video.
Características del software de chat en vivo
¿Cuáles son algunas de las principales características y funcionalidades de una solución de chat como esta? Echemos un vistazo rápido a algunas de las características que pueden resultarte más útiles.
- Mensaje proactivo – Es una pequeña ventana emergente que inicia la interacción con los visitantes de tu sitio web. Es una herramienta poderosa para crear una experiencia de cliente atractiva desde el principio.
- Respuestas prediseñadas – Enviar una respuesta predefinida ahorra tiempo tanto al agente de chat como al cliente.
- Rastreo de visitantes – Esta funcionalidad de chat te permite obtener información más profunda sobre los comportamientos de tus clientes a medida que avanzan por el embudo de ventas.
- Enrutamiento de chat – Los chats en línea pueden enviarse a agentes libres a medida que llegan, o pueden derivarse según el departamento, habilidades, etc. Esto garantiza que tu equipo de soporte al cliente no se vea abrumado incluso en los días más ocupados.
- Vista de escritura en tiempo real – Poder ver un mensaje antes de que el cliente lo envíe te permite aumentar tu precisión y velocidad de respuesta.
- Formulario pre-chat – Crea un formulario personalizado que te permite recopilar información de visitantes por adelantado.
- Optimización para dispositivos móviles – Hoy en día, los dispositivos móviles están de moda, poder brindar soporte rápido y accesible es lo que aumenta la fidelidad del cliente.
- Opciones de personalización – Puedes ajustar el widget de chat en vivo según el diseño de tu sitio web para que represente mejor tu marca.
- Informes y análisis – Puedes estudiar una gran cantidad de datos como historial de chat, rendimiento del agente, detalles de los visitantes, tiempo promedio en chats, etc. Gran parte de estos datos está disponible a través de Google Analytics.
- Chatbots – Este es un tipo de software de servicio que simula interacciones humanas y responde a consultas simples de clientes. Incluso puedes implementar un chatbot con IA que pueda ayudar mejor a tus clientes utilizando procesamiento del lenguaje natural.
Beneficios del software de chat en vivo
Usar una aplicación de chat en vivo puede mejorar drásticamente el rendimiento de tu negocio al mismo tiempo que mantiene a tus clientes felices y comprometidos.
¿Por qué no analizamos los beneficios más significativos que el servicio de chat en vivo puede aportar a tu negocio?
1. Experiencia del cliente – Tus visitantes del sitio web pueden tener una experiencia altamente personalizada al comunicarse con un agente de soporte. Las empresas parecen más auténticas y accesibles cuando hablan con los clientes en tiempo real a través del sistema de chat en vivo.
2. Soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana – Los visitantes del sitio pueden enviar un mensaje de chat incluso si ninguno de los agentes está en línea. Puedes configurar tu chat en vivo para redirigirlos a una base de conocimientos o a servicio de autoservicio.
3. Aumento de conversiones en la web – Tu equipo de ventas puede presentar tus productos y servicios a los clientes potenciales en ese momento y mantener una conversación relajada pero profesional en tiempo real.
4. Accesible y atractivo – Los clientes no necesitan pasar tiempo buscando tu información de contacto. Simplemente pueden escribir sus preguntas en un chat en vivo y recibir ayuda de inmediato. Además, puedes tener un widget de chat multilingüe que permita a los clientes comunicarse en sus idiomas nativos.
5. Construcción de relaciones – Los agentes pueden observar el tono de voz de los clientes para ajustarse a la situación. Pueden mostrar más de sus personalidades y establecer relaciones de confianza y ayuda.
6. Aumento de la productividad – Mientras un agente solo puede manejar una llamada telefónica a la vez, puede chatear fácilmente con varios visitantes del sitio web al mismo tiempo. Combinado con características avanzadas como respuestas prediseñadas o automatización de chat, puedes optimizar aún más el flujo de trabajo de tu centro de contacto.
7. Aumento de la resolución en el primer contacto – El representante de servicio al cliente puede responder rápidamente a preguntas de usuarios nuevos y recurrentes. No hay necesidad de tener largas cadenas de correos electrónicos cuando los clientes pueden obtener respuestas a sus consultas de inmediato.
8. Recopilación de datos – Recopilar una gran cantidad de datos te permite tomar decisiones más informadas sobre tus productos y servicios, así como sobre tus estrategias de ventas y marketing.
9. Bajo costo – Implementar un servicio de chat en vivo confiable es mucho más económico que establecer un centro de llamadas.
10. Es el favorito de tus clientes – Más del 81% de los clientes están satisfechos con la solución de chat en vivo.
Costo del software de chat en vivo para sitios web
Es difícil determinar el precio promedio del software de chat en vivo en general. Depende en gran medida de varios factores, como si es un servicio basado en suscripción, el modelo de precios de esa solución en particular, cuántas características abarca, etc.
Sin embargo, podemos concluir que, en general, puedes pagar entre 16$ y 150$ al mes por agente.
Modelos de precios del software de chat en vivo
Estos son algunos ejemplos de varios modelos de precios que se pueden aplicar al software de chat en un sitio web.
- Por ticket – pagas por cada incidente (ticket) que se genera cuando un cliente te contacta a través de chat en vivo
- Por licencia – este modelo cobra a un suscriptor por cada usuario del software
- Por dispositivo – pagas según los dispositivos conectados
- Por agente – pagas por cada agente que utiliza el servicio, por ejemplo, pagando por mes por agente
- Por módulo – se te cobrará en función del módulo particular que uses
Cómo elegir el mejor software de chat en vivo
En primer lugar, anota para qué vas a utilizar el software de chat en vivo. ¿Será tu principal forma de comunicarte con tus clientes? ¿Será la fuerza impulsora detrás de cerrar acuerdos comerciales? Asegúrate de que quede claro cuál será el caso de uso principal para la solución de software de chat en vivo que adoptarás. Luego, debes decidir qué opción se adapta mejor al tamaño de tu negocio y si se puede integrar con tus otras aplicaciones comerciales. Además, no olvides verificar cualquier limitación o característica que el software de chat en vivo no admita. El mejor software para centros de llamadas debe proporcionar todas las características e integraciones que necesitas para trabajar con él de manera eficiente.
Aquí tienes algunas estrategias para ayudarte a decidir qué opción de chat en línea se adapta mejor a tus necesidades.
Soporte
Una pregunta común viene a la mente. ¿Podrás buscar ayuda cuando la necesites? Tener un canal de soporte confiable es crucial para que tu experiencia de chat en vivo sea positiva. Con la tecnología, las cosas pueden complicarse muy rápido, y es importante tener una respuesta rápida y una mano amiga siempre que la necesites.
Capacidad de escalabilidad
A medida que tu negocio crece, el volumen de chat inevitablemente crecerá con él. Necesitas emplear una solución de software de chat en vivo que puedas escalar según las necesidades de tu centro de contacto.
Limitaciones del software
Algunas opciones de software gratuito de gestión de clientes no permiten mucha personalización y otras no te permiten contar con características avanzadas como historial de chat ilimitado, etiquetas de chat o intercambio de archivos. Depende de ti decidir cuánta incomodidad estás dispuesto a tolerar.
Opciones de colaboración
¿Qué tan colaborativa puede ser la experiencia de tu equipo? ¿Pueden transferir chats en línea entre ellos, compartir archivos, agregar etiquetas visibles para sus compañeros de trabajo y comunicarse entre sí sin problemas? Estas son preguntas importantes que debes plantearte al elegir el software de chat en vivo para ti y tu equipo.
Integraciones
No podemos enfatizar lo suficiente cuán importante es que la solución que decidas tener tenga una cantidad sustancial de integraciones. No solo maximiza el valor de tu compra, sino que también asegura que tus clientes tengan una experiencia unificada en múltiples plataformas.
Los 15 principales proveedores de software de chat en vivo
1. LiveAgent
El mejor software de chat en vivo para pequeñas y medianas empresas en comercio electrónico, SaaS, etc. que se toman la atención al cliente en serio.
LiveAgent es una solución basada en web que proporciona un widget de chat en vivo rápido y confiable con múltiples funciones avanzadas. Además, puedes personalizarlo para que se ajuste perfectamente a tu marca. Esta solución te permite convertir fácilmente a los visitantes del sitio web en clientes de pago y brindarles un excelente servicio al cliente.
Características clave:
- Chat proactivo
- Enrutamiento de chats
- Historial ilimitado
- Widget de chat personalizable
- Opciones de automatización
- Vista de escritura en tiempo real
- Informes y análisis
- Portal de autoservicio y base de conocimientos
Pros:
- Intuitivo de configurar y utilizar
- Un widget de chat en vivo rápido y fiable
- Más de 150 integraciones
Cons:
- No se puede iniciar sesión en dos navegadores con una cuenta al mismo tiempo
- El soporte técnico está disponible las 24 horas del día, pero se encuentra
- Una gran cantidad de funciones implica una pequeña curva de aprendizaje
Clientes de LiveAgent
Algunos de los clientes más conocidos de este software incluyen gigantes de la industria como Forbes, Airbus, Nascar, eSky y Slido.
Precios
LiveAgent es una de las pocas soluciones de software que ofrece una versión completamente gratuita. Sin embargo, si quieres aprovechar todo su potencial y disfrutar de sus funciones adicionales, incluyendo el chat en vivo, puedes elegir entre las siguientes opciones de precios: $9, $29 y $49 al mes por agente.
No obstante, puedes probar la versión de prueba gratuita de 30 días antes de comprometerte con uno de los planes, para que puedas hacerte una idea de lo que obtendrás.
2. Front
El mejor software de chat en vivo para empresas centradas en el cliente que desean construir relaciones sólidas con sus clientes.
Front es una opción maravillosa para las empresas que desean optimizar su comunicación empresarial. Front ofrece un chat en vivo en el sitio web que puede ser gestionado directamente desde tu bandeja de entrada. Además, tu equipo puede mantenerse al tanto de sus tareas diarias con la función de chat en equipo de Front para una colaboración perfecta.
Características principales:
- Chat en equipo colaborativo
- Video chat
- Mensajes predefinidos
- Portal de autoservicio
- Enrutamiento de chat
- Compartir archivos
Pros:
- Comunicación centralizada
- Aplicaciones móviles con todas las funciones</li >
- Opciones de automatización
- .
Cons:
- Carece de una base de conocimientos completa
- Opciones de idioma limitadas
- Interfaz más baja .
Clientes de Front
Algunos de los clientes más conocidos que utilizan el software de Front son Fundraise Up, Hootsuite y Bubble.
Precios
Front ofrece a sus clientes tres opciones de precios. Estas incluyen una opción de 19$, otra de 49$ y otra de 99$. Se pagan mensualmente en función del número de usuarios que trabajen con él. También ofrecen una prueba gratuita de 7 días, para que puedas conocer un poco este potente software antes de decidirte a suscribirte a uno de los planes de pago.
Comparación LiveAgent vs Front
3. Podium
El mejor software de chat en vivo para los negocios locales que tienen tanto presencia online como tiendas físicas.
Podium ofrece una potente solución de Webchat Podium que puede ayudarte a generar hasta 11 veces más clientes potenciales. Puedes recopilar la información de los clientes potenciales incluso antes de que empiecen a chatear para que tu equipo pueda ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.
Funciones principales:
- Enrutamiento del chat
- Compartición de archivos
- Cuidado con los clientes
- Informes y estadísticas
- Completo panel de control
Pros:
- Comunicación multicanal
- Fácil de usar
- Aplicación telefónica fácil y cómoda
Cons:
- Difícil comunicación con el servicio de atención al cliente
- Su precio es elevado
- No hay opciones de mensajería masiva
- Sin embargo, no hay opciones de mensajería masiva
- Por lo tanto, es difícil que el servicio de atención al cliente sea caro.
Los clientes de Podium
Algunos de los clientes de Podium son Lunchbox, America’s Car-Mart y Bruce Titus Auto Group.
Precios
Podium ofrece tres opciones de precios que puedes elegir. La primera empieza en 289 dólares, la segunda cuesta 449 dólares y la última es de 649 dólares. También puedes probar Podium para comprobarlo por ti mismo mediante una prueba gratuita de 14 días.
4. Zendesk
El mejor software de chat en vivo para negocios pequeños o medianos con visión de crecimiento.
Zendesk ofrece una opción de chat en vivo para no sólo deleitar a los clientes, sino también para agilizar los flujos de trabajo de tus agentes y mejorar su compromiso. Zendesk ofrece una herramienta de chat en vivo que puede llevar el índice de satisfacción de tus clientes al siguiente nivel.
Funciones principales:
- Chat proactivo
- Enrutamiento del chat
- Formulario fuera de línea
- Porcentaje de respuesta
- Personalización de la marca
- Preparación de las respuestas
- Respuestas enlatadas
- Cuidado con el tiempo
- Métricas de rendimiento
Pros:
- Simple de configurar y utilizar
- Más de 100 integraciones de terceros
- Sólida base de conocimientos y opciones de autoservicio
Cons:
- No hay muchas opciones de colaboración
- Difícil comunicación con el servicio de atención al cliente
- Problemas ocasionales con la carga y la exportación de datos
Clientes de Zendesk
Entre los clientes que utilizan las soluciones de software de mesa de ayuda de Zendesk, puedes encontrar negocios como BaubleBar, 99designs y Modsy.
Precios
Puedes comenzar con la opción de Soporte, que cuesta $19 por operador al mes. Si deseas acceder a más características, incluyendo el software de chat en vivo, puedes suscribirte al plan Suite, que empieza en $49. Si deseas probar Zendesk tú mismo, puedes registrarte para su prueba gratuita de 30 días.
Opciones de software alternativas
Consulta alternativas a Zendesk.
5. Zoho Desk
El mejor software de chat en vivo para empresas grandes centradas en el cliente con altos volúmenes de interacciones con los clientes.
No hay nada más fácil para tus clientes que ponerse en contacto contigo utilizando los widgets de chat integrables de Zoho Desk.
Características clave:
- Chatbot
- Chat proactivo
- Enrutamiento de chat
- Opciones de automatización
- Calificación de chat
- Respuestas predefinidas
Pros:
- Panel de control personalizado
- Simple integración con el CRM
- Fácil de configurar y personalizar
Cons:
- Escalar es complicado
- La interfaz de usuario puede ser un poco confusa a veces
- No hay alertas cuando los tickets se pasan entre agentes
Clientes de Zoho Desk
Algunos de los clientes satisfechos que utilizan Zoho Desk son Daimler, Lycamobile y McAfee.
Precios
Zoho Desk incluye una opción gratuita en su plan de precios. Para las funciones más avanzadas puedes elegir entre tres niveles que consisten en 14, 23 y 40 dólares por agente al mes. La función de chat en directo está disponible en el nivel de precio de 40$.
También puedes suscribirte a una prueba gratuita de 15 días y probarla por ti mismo.
Comparación entre LiveAgent y Zoho Desk
6. Freshdesk
El mejor software de chat en vivo para empresas de todos los tamaños que se esfuerzan por ofrecer experiencias agradables a sus clientes.
Freshdesk Messaging (antes conocido como Freshchat) facilita la comunicación con tus clientes gracias a la automatización y a los bots impulsados por la IA. El software Freshdesk es una increíble herramienta empresarial en la que confían más de 50.000 clientes.
Funciones clave:
- Una única y cómoda bandeja de entrada
- Varias aplicaciones de mensajería (Facebook messenger, iMessage, etc.)
- Compartir archivos
- Cuidado con los niños
- Enrutamiento del chat
- Portal de autoservicio
Pros:
- Opciones de automatización
- Atención al cliente fiable las 24 horas del día
- Una interfaz de usuario fácil de navegar .
Cons:
- Los tickets pueden perderse al transferirlos entre equipos
- Faltan funciones en la bandeja de entrada universal
- Las reglas de automatización son difíciles de configurar
Clientes de Freshdesk
Entre las empresas que utilizan el software Freshdesk, puedes encontrar a Blue Nile, Travix y Klarna.
Precios
Puedes acceder a las funciones esenciales de Freshdesk utilizando su plan básico gratuito. Sin embargo, para obtener una experiencia completa de este potente software, puedes contratarlo por 15, 39 o 49 dólares mensuales por agente. Antes de decidirte por una de las opciones de pago, puedes probar Freshdesk durante una prueba gratuita de 21 días.
Comparación LiveAgent vs Freshdesk
7. Tidio
El mejor software de chat en vivo para pequeñas empresas que quieren mantener toda su comunicación en un solo lugar.
Tidio ofrece chat en vivo y chatbots en una única y práctica herramienta. Puedes conectarte a varios sitios web con plugins dedicados sin necesidad de codificación.
Funciones principales:
- Chatbot
- Cuidado con los niños
- Aprendizaje automático de la inteligencia artificial
- Chat proactivo
- Formulario fuera de línea
- Integraciones de terceros
- Por favor, no te preocupes por el tiempo.
- Enrutamiento automatizado
Pros:
- Atención al cliente fiable
- Interfaz fácil de usar
- Marca personalizable
Cons:
- Capacidades de exportación limitadas
- Alertas más débiles cuando entra una nueva conversación
- Alternativas de asistencia lingüística limitadas
Los clientes de Tidio
Tidio es utilizado por una gran variedad de empresas, como Reputation, L’Occitane en Provence y LoginRadius.
Precios
Tidio permite a sus clientes utilizar las funciones básicas, incluido el chat en directo, de forma totalmente gratuita. Para aquellos que quieran sacar más partido a la solución de software, tienen un plan de precios que incluye 32,50 euros, 65,83 euros o 332,50 euros de pago anual. También puedes utilizar una prueba gratuita de 7 días para hacerte una idea de lo que este software de chat en directo puede aportar a tu negocio.
Comparación entre LiveAgent y Tidio
8. Hub de servicios HubSpot
El mejor software de chat en vivo para las empresas en crecimiento que intentan fomentar la promoción y ofrecer una excelente experiencia al cliente.
El software de chat en vivo de Hubspot agiliza tus interacciones de chat mediante la Bandeja de Entrada de Conversaciones, donde puedes planificar conversaciones de seguimiento, programar reuniones y llamadas, etc.
Funciones principales:
- Integración con HubSpot CRM
- Porcentaje de conversaciones en el chat
- Registro del historial de chat
- Mensajería omnicanal
- Cuidado con el chat
- Enrutamiento por chat
- Chatbots
- Cuenta con una sólida base de conocimientos.
- Sólida base de conocimientos
Pros:
- Fácil de usar
- Opciones de automatización y enrutamiento de tickets
- Opciones de informes robustos
Cons:
- El plan gratuito carece de acceso al soporte técnico
- Funcionalidad de tickets limitada
- En el lado más caro
Los clientes de HubSpot Service Hub
Entre los clientes que utilizan los productos de HubSpot Service Hub, puedes encontrar empresas como GoFundMe, Frontify y SoundCloud.
Precios
Para experimentar una pequeña parte de la solución de software de chat en vivo de Hubspot, puedes registrarte de forma gratuita. Sin embargo, puedes suscribirte al software de pago de HubSpot Service Hub por 45, 450 o 1200 dólares al mes. Si quieres probarlo sin necesidad de comprometerte con un plan premium de pago, puedes utilizar una prueba gratuita de 14 días.
Comparación entre LiveAgent y HubSpot Service Hub
9. tawk.to
El mejor software de chat en vivo para las empresas que quieren ofrecer herramientas de comunicación accesibles a sus clientes.
Traducido a más de 45 idiomas, tawk.to es una gran opción para todos aquellos que quieran deleitar a sus clientes en todo el mundo. Con esta solución de software de chat en vivo, tus clientes podrán ponerse en contacto contigo desde sus escritorios, así como a través de sus dispositivos móviles.
Funciones principales:
- Formulario fuera de línea
- Cuidado con el teléfono móvil
- Cuidado con el móvil
- Chat proactivo
- Compartir pantalla
- Geotargeting
- Porcentaje de llamadas a la red
- Porcentaje de llamadas a la red
- Enrutamiento del chat
- Respuestas predefinidas
Pros:
- Branding personalizable
- Amable para los principiantes y fácil de configurar
- Gratis, sin coste alguno
Cons:
- Las notificaciones de los chats entrantes pueden retrasarse un poco
- No se puede enlazar directamente con los correos electrónicos
- No hay muchas integraciones
clientes de tawk.to
Entre la base de clientes de tawk.to puedes encontrar empresas como Adidas, Domino’s y Chevrolet.
Precios
tawk.to es completamente gratuito. Sin límites en el número de agentes, ni en el volumen del chat, puedes utilizar este software de chat en vivo de forma totalmente gratuita. En caso de que necesites ayuda profesional, puedes conseguir un hablante nativo que te asesore en lo que necesites por 1$ la hora.
10. LiveChat
El mejor software de chat en vivo para nuevas y medianas empresas de todos los sectores.
La solución de software LiveChat es fácil de conectar con otras aplicaciones gracias a más de 200 integraciones. Proporciona un soporte de chat en directo rápido y fácil con esta aplicación única de soporte multicanal.
Funciones principales:
- Seguimiento de los visitantes del sitio web
- Geotargeting
- Porcentaje de visitas a la página web
- Portal de autoservicio
- Enrutamiento por chat
Pros:
- Fácil de usar
- Asequible
- Excelentes informes y análisis
Cons:
- El sistema de notificaciones puede tener fallos a veces
- El widget del chat no es personalizable
- Menos velocidad de carga
Los clientes de LiveChat
Entre las empresas que confían en el software de LiveChat, puedes encontrar a Atlassian, 1Password y Adobe.
Precios
LiveChat ofrece planes de precios a partir de 16 $ por puesto/mes facturados anualmente, o 19 $ facturados mes a mes. La siguiente opción es de 33 dólares por puesto/mes facturados anualmente, o 39 dólares facturados mes a mes. La última opción es de 50 dólares por puesto/mes facturados anualmente, o 59 dólares facturados mes a mes. LiveChat también ofrece un plan para empresas que puedes conocer mediante una llamada de demostración. También existe la opción de probar el software LiveChat de forma gratuita durante un periodo de prueba de 14 días.
Comparación entre LiveAgent y LiveChat.
11. Acquire
El mejor software de chat en vivo para cualquier empresa que quiera aumentar sus ventas y ofrecer un servicio de atención al cliente increíble.
El software de chat en directo Acquire facilita la implementación de webhooks, la recopilación de datos y la transferencia de chats entrantes entre agentes, al tiempo que proporciona una cómoda solución end-to-end para tu servicio de atención al cliente.
Funciones principales:
- Respuestas planificadas
- Formulario fuera de línea
- Compartir pantalla
- Portal de autoservicio
- Transferencia por chat
- Branding personalizable
Pros:
- Fácil de configurar y utilizar
- Atención al cliente fiable
- Posibilidad de cambiar a videollamadas directamente desde la mensajería del chat en directo
Cons:
- Panel de control complicado
- Falta la aplicación de chat móvil
- No hay prueba gratuita .
Los clientes de Acquire
Esta solución de software de chat en vivo es utilizada por empresas como Audi, Paysafe y Samsung
Precios
Los precios en este caso son individuales. Puedes solicitar una propuesta de precios personalizada y adaptada a tus necesidades. Acquire no ofrece una prueba gratuita.
12. Intercom
El mejor software de chat en vivo para empresas de gran tamaño que mantienen al cliente en el centro de sus operaciones.
Esta robusta solución de software de chat en vivo ofrece muchas opciones de personalización, chatbots, mensajes dentro de la aplicación y mucho más.
Funciones principales:
- Respuestas automatizadas
- Cuidado con el cliente
- Comunicación multicanal
- Bot preconfigurado
- Cuidado con el tiempo
- Enrutamiento automatizado
- Aprendizaje de la IA/máquina
- Mensajes predefinidos
Pros:
- Muchos tutoriales y vídeos disponibles
- Múltiples opciones de automatización
- Cada conversación de chat se guarda
Cons:
- La interfaz de usuario puede ser a veces confusa
- El servicio de atención al cliente tarda más en responder
- Modelo de precios inflexible
Clientes de Intercom
Intercom tiene muchos clientes consolidados como New Relic, Airtable y Sotheby’s.
Precios
A partir de 38 $/mes puedes utilizar las funciones básicas de Intercom. Si necesitas mejorar, existe la opción de 75 $/mes. Además, Intercom cobra por los complementos recomendados: bots personalizados desde 99 $/mes, bot de respuestas desde 99 $/mes, visitas a productos desde 119 $/mes y artículos del centro de ayuda desde 49 $/mes.
Comparación LiveAgent vs Intercom
13. Birdeye
El mejor software de chat en vivo para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar la experiencia de sus clientes.
Esta solución de software de experiencia del cliente todo en uno da servicio a más de 80.000 clientes en todo el mundo. Además, Robin, el chatbot de Birdeye, ahorrará tiempo a tus agentes mientras proporciona respuestas a las preguntas de los clientes.
Funciones principales:
- Chatbot
- Servicio de atención al cliente
- Objeción de la audiencia
- Respuestas planificadas
- Cuidado con el usuario
- Chat proactivo
- Multilenguaje
- Analítica predictiva
Pros:
- Alertas de reseñas
- Asesoría automática
- Generación automática de revisiones
- Panel de control fácil de usar
Cons:
- Una interfaz de usuario poco fiable
- Falta de opciones para recopilar estadísticas de cuentas individuales
- Integraciones limitadas
Clientes de Birdeye
Muchas empresas confían en las soluciones de software de Birdeye, como DriveTime, Eldorado Resorts y Alliance.
Precios
Tienes que solicitar un plan de precios que se adapte a tu negocio. Sin embargo, puedes probar Birdseye de forma gratuita registrándote en una prueba gratuita de 30 días.
Comparación LiveAgent vs Birdeye
14. ActiveCampaign
El mejor software de chat en vivo para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar las relaciones con sus clientes.
ActiveCampaign puede acercar la automatización a cualquier negocio que no tenga miedo de aprovechar su potencial. Las Conversaciones de ActiveCampaign pueden ser el siguiente paso de tu empresa hacia el futuro.
Funciones principales:
- Chatbots
- Cuidado con el usuario
- Los flujos de trabajo automatizados del chatbot
- Los flujos de trabajo automatizados del chatbot
- Autocontestadores
- Cuidado con el correo electrónico
- Cuidado con el correo electrónico
- Buzón de entrada unificado
- Seguimiento de los visitantes del sitio web
Pros:
- Más de 500 automatizaciones preconstruidas
- Más de 300 integraciones
- Las automatizaciones son fáciles de configurar y utilizar
Cons:
- Plataforma más lenta
- Curva de aprendizaje pronunciada
- La interfaz de usuario puede ser confusa a veces
Clientes de ActiveCampaign
Entre las empresas que aprovechan las soluciones de software de ActiveCampaign se encuentran Artivive, McCrindle y Bumper Leads.
Precios
Puedes elegir entre pagar 9, 49 o 149 dólares al mes pagados anualmente, o puedes solicitar un plan de precios personalizado. ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días para que puedas conocer sus funciones.
15. Drift
El mejor software de chat en vivo para empresas que quieren construir relaciones sólidas con los clientes.
Con Drift, se trata de iniciar conversaciones. Con múltiples soluciones de software, incluido el software de chat en vivo, más de 50.000 empresas utilizan Drift para ofrecer grandes experiencias a los clientes.
Funciones principales:
- Chatbot
- Para que el cliente pueda disfrutar de su tiempo libre.
- Formulario fuera de línea
- Chatbot
- Chat proactivo
- Compartir pantalla
- Geotargeting
- Porcentaje de usuarios
- Notas internas
Pros:
- Fácil de usar
- Atención al cliente fiable
- Opciones de comunicación automatizada accesibles
Cons:
- Aplicación de chat móvil no demasiado avanzada
- No es compatible con SMS, WhatsApp, Facebook messenger, etc.
- Bugs en las aplicaciones web y móvil
Clientes de Drift
Algunos de los clientes que utilizan Drift incluyen empresas como Tenable, Smartling y Zenefits.
Precios
Para obtener información sobre el costo del software de Drift, tienes que solicitar un plan de precios. Sin embargo, Drift ofrece un período de prueba gratuito, para que puedas probarlo antes de comprarlo.
Opciones de software alternativo
Consulta las alternativas a Drift.
¿Cuál es el mejor software de chat en vivo?
Como puedes ver, hay muchas opciones para elegir cuando buscas software de chat en vivo para tu centro de contacto.
Vamos a resumir las 5 mejores opciones que podrían cubrir la mayoría de tus necesidades.
1. LiveAgent – la mejor relación calidad-precio sin lugar a dudas. Con una calificación de 4.7 en Capterra, sabes que estarás en buenas manos. Ofrece el widget de chat en vivo más rápido y personalizable con opciones de automatización, realmente no puedes equivocarte con este. Convertir tus chats en tickets facilitará que tus agentes se mantengan al tanto de las cosas sin importar la carga de trabajo. Además, LiveAgent crecerá con tu negocio gracias a su fácil escalabilidad.
2. Zoho Desk – una plataforma maravillosa para empresas medianas y grandes que mantienen a sus clientes en primera fila. Como sugiere la calificación de 4.5 de Capterra, no te decepcionarás si decides optar por esta opción. Zoho Desk te permite personalizar tu software de chat en vivo para que se ajuste perfectamente a tu marca. Con volúmenes más altos de interacciones con clientes, puedes usar un chatbot para aliviar la carga de tus agentes y minimizar los tiempos de respuesta.
3. HubSpot Service Hub – este software cuenta con una calificación de 4.4 en Capterra, lo que muestra cuánto aprecian sus clientes el servicio. Es fácil de integrar con otros productos de HubSpot, el chat en vivo de HubSpot no lleva tiempo configurarlo. Además, puedes profundizar con este, ya que proporciona muchos informes y te permite estudiar tus análisis en detalle.
4. Intercom – nunca puedes equivocarte con este jugador establecido en el campo del servicio al cliente. Con una calificación de 4.5 en Capterra, sabes por qué tienen una base de clientes tan leal. Con sus numerosas opciones de automatización y plataforma multicanal, puedes estar seguro de que ninguna consulta de clientes quedará sin respuesta.
5. Zendesk – proporciona muchas características que encontrarás invaluables para tu empresa. Con una calificación de 4.4 en Capterra, puedes estar seguro de que tu software de chat en vivo te ayudará a brindar un excelente soporte al cliente. Tus clientes no solo disfrutarán de respuestas rápidas y personalizadas de los agentes, sino que también podrán sentirse capacitados para resolver sus consultas con una opción de autoservicio y una sólida base de conocimientos.
Comparación de los 5 mejores programas de chat en vivo
| Software de chat en vivo | LiveAgent
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|
Zoho Desk | HubSpot Service Hub | Intercom | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|
| Calificaciónn Capterra
Valoraciones generales del software por parte de usuarios verificados en Capterra.
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4.7
( aprox. 1k reseñas)
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4.5
(aproximadamente 1.7k reseñas)
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4.4
( aproximadamente 100 reseñas)
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4.5
( aproximádamente 800 reseñas)
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4.4
(aprox 2.8k reseñas)
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| A través de la web |
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| Versión gratuita |
LiveAgent ofrece una versión gratuita.
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Zoho Desk ofrece una versión gratuita.
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HubSpot Service Hub ofrece una versión gratuita.
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Intercom no ofrece una versión gratuita.
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Zendesk no ofrece una versión gratuita.
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| Free trial |
LiveAgent ofrece una prueba gratuita.
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Zoho Desk ofrece una prueba gratuita.
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HubSpot Service Hub ofrece una prueba gratuita.
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Intercom ofrece una prueba gratuita.
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Zendesk ofrece una prueba gratuita.
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| Starting price |
$29/agent/month
LiveAgent: Los precios del software de chat en vivo comienzan en 29 dólares por agente/mes.
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$58.5/agent/month
Zoho Desk: Los precios del software de chat en vivo comienzan en 58,5 dólares por agente/mes.
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€41/agent/month
HubSpot Service Hub: los precios del software de chat en vivo comienzan en 41 euros por agente/mes.
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$38/agent/month
Intercom: los precios del software de chat en vivo comienzan a partir de 38$ agente/mes.
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$69/agent/month
Zendesk: los precios del software de chat en vivo comienzan a partir de $69 agente/mes.
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Errores que debes evitar al comprar un software de chat en vivo
- Personal insuficientemente formado – Cuando adquieras una nueva tecnología, asegúrate siempre de que tu personal sabe utilizarla correctamente. De lo contrario, podrías estar perdiendo muchas de sus capacidades, tu personal podría sentirse frustrado y, lo que es más importante, tus clientes podrían no recibir el mejor servicio que puedas ofrecer.
- Sin funciones necesarias – Ten cuidado de estudiar el software y sus funciones antes de comprarlo. No querrás acabar con algo que no ofrezca lo que tu centro de contacto necesita.
- No aprovechar al máximo el periodo de prueba – Si tienes la opción de probar el software de chat en vivo de forma gratuita, asegúrate de aprovecharla al máximo. Prueba todas las funciones que puedas, personaliza cada pequeño rincón que te permita, y no tengas miedo de bucear en profundidad para poder tomar la decisión más acertada.
- Regateo – Aunque el regateo es tan antiguo como la propia humanidad, no siempre es la mejor manera de enfocar una compra que debería ayudar a tu negocio a prosperar. En lugar de tratar de conseguir el mejor trato, busca un software de chat en vivo en el que puedas confiar sin importar lo que ocurra.
- No mirar al futuro – Está muy bien que encuentres un software de chat en vivo que te funcione en este momento. Sin embargo, asegúrate de mirar un poco más hacia el futuro. ¿Quieres que tu empresa crezca? Tienes que asegurarte de que el software que utilizas puede ampliarse o reducirse fácilmente según tus necesidades.
Qué preguntar en una llamada de demostración sobre el software de chat en vivo y la empresa
Si estás interesado en comprar un software de chat en vivo, aquí tienes una lista de preguntas que puedes hacer para saber si es el más adecuado para ti.
- ¿Cómo puedo instalar un widget de chat en directo en mi sitio web?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en instalar el software de chat en vivo?
- ¿Cuántos widgets de chat puedo crear?
- ¿Puedo dirigir los chats entrantes a determinados equipos?
- ¿Puedo personalizar el widget del chat en directo para que se ajuste a mi marca?
Estas sencillas preguntas pueden ayudarte a averiguar si la opción de software es la adecuada para tu negocio. Las llamadas de demostración sirven para que te asegures de que es la inversión que quieres hacer. Así que, ¡pregunta!
Implementación del software de chat en vivo
Aunque varios proveedores pueden tener respuestas diferentes, en general, es bastante sencillo. En primer lugar, tienes que elegir el software de chat en vivo que quieres utilizar y registrarte en él. Después, tienes que añadir un botón de chat en vivo a tu sitio web. Esto puede variar en complejidad de un proveedor a otro. Pero si tomamos como ejemplo a LiveAgent, simplemente tienes que añadir un trozo de código HTML al cuerpo de tu página. Si no intentas personalizar significativamente tu botón de chat en vivo, toda la configuración del software de chat en vivo de LiveAgent no debería llevar más de unos minutos.
¿Cuánto cuesta añadir un software de chat en vivo a un sitio web?
Eso depende en gran medida de la solución de software de chat en vivo con la que te decidas. En el artículo anterior, puedes encontrar los 15 mejores proveedores de software de chat en vivo, qué funciones ofrecen y cuánto cuesta.
Conclusión
- El mejor software de chat en vivo todo en uno .
Hay muchas opciones ahí fuera y tienes que evaluar realmente lo que te va a funcionar mejor. Sin embargo, si buscas una tecnología sencilla de navegar en la que puedas confiar al 100%, LiveAgent es la tuya.
- El mejor software de chat en vivo con ticketing, chat en vivo y centro de llamadas integrados
El software de chat en directo de LiveAgent es una increíble solución integral para todas las empresas que quieran proporcionar un excelente soporte a través de múltiples canales de comunicación. No importa si recibes un chat, una llamada telefónica, una mención en las redes sociales o una notificación a través de otro canal digital, puedes encontrar fácilmente cualquier interacción con el cliente gracias al sistema de ticketing incorporado.
- El mejor software de chat en directo con muchas funciones.
No sólo la cantidad sino también la calidad de las funciones hacen del software de chat en directo LiveAgent una gran opción para todas las empresas centradas en el cliente.
- El software de chat en vivo con mejor relación calidad-precio .
Aquí es donde LiveAgent se lleva la palma. Al ofrecer una amplia gama de funciones y más de 150 integraciones sin dejar de ser asequible y accesible, nunca sentirás que te estás perdiendo algo. Aunque puedes utilizar sus funciones esenciales de forma totalmente gratuita, el precio de 15 $ es una tarifa pequeña para todas las capacidades que ofrece este software.
- El software de chat en directo mejor valorado
LiveAgent cuenta con altas calificaciones en sitios como Capterra, G2 y TrustRadius. Así que si valoras las opiniones de comunidades afines y de compañeros usuarios del software de chat en vivo de LiveAgent, ésta podría ser la mejor opción para ti.
- El software de chat en vivo más fácil de configurar y utilizar, y de integrar
El software de chat en vivo de LiveAgent es sin duda alguna. Con una configuración inicial que no lleva más de 5 minutos, no necesitas saber cómo codificar para conseguirlo. Personalizar y utilizar este software de chat en vivo en el día a día es un juego de niños incluso para aquellos que no se consideran expertos en tecnología. Además, las más de 150 integraciones hacen que sea muy fácil conectarse a cualquier plataforma que necesites.
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