Descubre plantillas eficaces de correos electrónicos post-compra para aumentar la participación y fidelización de clientes, impulsando ventas recurrentes. Aprende sobre el momento estratégico, ejemplos y el impacto significativo en las tasas de apertura y clics. Mejora hoy tu estrategia de email marketing.
Independientemente de lo que vendas y a quién — ya sea un cliente recurrente o un comprador por primera vez — los correos electrónicos post-compra bien redactados y enviados en el momento oportuno pueden tener un impacto positivo inmediato en tu negocio. Este tipo de correos te ayudan a mantener a los clientes comprometidos con tu marca, fomentar relaciones a largo plazo y generar más ventas recurrentes. Las campañas de correos electrónicos post-compra son también una de las tácticas más sencillas y eficaces para mejorar la fidelización y retención de clientes. Y dado que atraer nuevos clientes suele costar cinco veces más que retener a los actuales, estos correos definitivamente deben formar parte de tu estrategia de email marketing.
Los correos post-compra tienen las tasas de apertura y de clics más altas de cualquier campaña de email marketing. De hecho, según datos de Klaviyo, los correos post-compra tienen un 217% más de tasa de apertura, más de un 500% más de tasa de clics y un 90% más de ingresos por destinatario que la campaña promedio de correo electrónico. Una investigación de Medallia (firma de experiencia de cliente) publicada en Harvard Business Review también encontró que “Los clientes que tuvieron las mejores experiencias anteriores gastan un 140% más comparados con aquellos que tuvieron la peor experiencia pasada”.
Aunque las líneas de asunto son esenciales, no olvides escribir un cierre atractivo en tu correo de empresa. Recuerda que esas palabras suelen ser las que más permanecen en la mente del lector.
Los correos electrónicos post-compra pueden cumplir diversos propósitos según lo que sea más importante para tu negocio: ya sea hacer sentir especial al cliente, recordarle que reponga un producto, hacer venta cruzada de productos similares o recopilar opiniones. Cuando se hacen bien, los correos post-compra son sumamente poderosos. Desde correos de confirmación de pedido hasta correos de bienvenida, a continuación tienes 10 plantillas de correos post-compra para los escenarios más comunes, que puedes utilizar al crear tus propias campañas.
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Hay muchas opciones ahí fuera, pero nos elegiste, y eso significa mucho. Solo queremos expresarte cuánto valoramos tu confianza. Cuando busques algo realmente especial, esperamos seguir siendo tu primera opción.
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Pensamos que te gustaría saber que quienes hicieron la misma compra también disfrutaron de los siguientes favoritos:
[Producto recomendado 1] [Producto recomendado 2] [Producto recomendado 3] [Producto recomendado 4]
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[GUÍA RÁPIDA EN VIDEO] [BASE DE CONOCIMIENTOS] [BLOG DE LA EMPRESA]
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Hasta la próxima, [TU FIRMA]
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La experiencia del cliente post-compra es la comunicación y las acciones que tienen lugar después de que un cliente realiza una compra en un negocio.
Puedes brindar soporte post-compra enviando automáticamente un correo de seguimiento con un enlace a artículos de la base de conocimientos para ofrecer asistencia 24/7.
La disonancia post-compra son los sentimientos negativos que surgen después de que una persona ha adquirido un producto o servicio. Para reducirlos, las organizaciones deben contar con un sistema sólido de atención al cliente, que incluya resolución inmediata de problemas y una vía fácil para contactar con el soporte.
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