Las plantillas de correo electrónico de recordatorio de LiveAgent son esenciales para aumentar la participación y motivar acciones específicas de los clientes. Ofrecen ejemplos adaptables para diversas situaciones como pagos vencidos, pruebas expiradas y eventos próximos.
Llegar a Tu público objetivo en el momento adecuado con el mensaje correcto es fundamental para el éxito de cualquier campaña de email marketing. Sin embargo, según una encuesta de Mailchimp , la tasa promedio de correos electrónicos abiertos es de alrededor del 21% en todas las industrias. Es por eso que los correos electrónicos de recordatorio son esenciales. Los correos electrónicos de recordatorio enviados a tiempo pueden aumentar la participación y empujar a los clientes a realizar acciones específicas cuando sea necesario. Pero crear estos correos electrónicos y determinar cuándo es el mejor momento para enviarlos puede ser un desafío para los especialistas en marketing. A continuación se muestran algunas plantillas de correo electrónico de recordatorio para diferentes ocasiones que puedes adaptar para tu propio uso.
Un correo electrónico de recordatorio es una herramienta poderosa para los especialistas en marketing que básicamente hace lo que dice: le recuerda al destinatario algo importante que se avecina, algo que se espera de ellos o que debería haber sucedido pero no sucedió. A continuación, se muestran algunos escenarios en los que enviar un correo electrónico de recordatorio puede beneficiar a tu empresa:
It looks like you haven’t signed into your [Product] account for a while. Just a friendly heads up that [Product] accounts are automatically deactivated after [number] days of inactivity.
We’d love for you to stick around. To keep your account open, please log in at least once by [date].
[SIGN IN]
As a reminder, with [Product] you can:
[Use feature 1 – benefit 1]
[Use feature 2 – benefit 2]
[Use feature 3 – benefit 3]
In case you need a refresher course – check out our tour to get you up and running again.
If you have any questions or need any help, reply to this email or jump on a live chat with our customer care team. We’ve got your back!
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Time flies! Can you believe that your [Product] trial is almost coming to an end?
You still have 3 days to get up to speed with all the awesome things you can do with [Product] like:
[Benefit 1 using feature 1]
[Benefit 2 using feature 2]
[Benefit 3 using feature 3]
If you’re ready, you can navigate to the Plans page to select a subscription that best suits your needs. Our plans start at [price], and you can change your plan at any time.
You’ll also get access to our rockstar customer support team who can guide you through any challenge and recommend best practices for getting the most value out of our [tool/ platform/ software].
Choose My Plan
Still evaluating and could use a hand before your trial is up? Let us know – we’re here to help!
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Hope things are going well for you. This is just a quick reminder that invoice [invoice number] which we sent on [date] will be coming due on [invoice due date].
I’m sure you’re busy, but I’d appreciate it if you could take a moment and look over the invoice when you get a chance. I’m happy to answer any questions you might have. Thanks again for your business!
Sincerely,
[YOUR SIGNATURE]
Our records show that we haven’t yet received a payment of [amount] for Invoice [ invoice number], which is overdue by one week. I would appreciate it if you could check this out on your end.
I know that life can get busy, and details can be missed. I’ve attached a copy of the invoice to this email, in case the original was lost or deleted.
If the payment has already been sent, please disregard this notice. If you have any questions whatsoever, please reply and I’d be happy to answer them.
Thanks,
[YOUR SIGNATURE]
We wanted to give you a heads up. The payment information you have on file for your [Product] subscription (card ending with ****) is going to expire in a few days. Unfortunately, if we don’t have a valid card, we will have to cancel your subscription when this payment cycle ends.
If you’ve got 30 seconds, would you mind updating your payment information?
Update Now
Let us know if there’s anything we can do to help.
Thanks so much!
[YOUR SIGNATURE]
We just tried to charge your credit card for your subscription renewal at [Product], however, it failed.
This typically happens due to a change in your credit card number, card expiration, card cancellation, or the bank not recognizing the payment and taking action to prevent it.
To ensure you don’t experience any interruption of your service, please update your credit card details, and we’ll give it another try. You should be able to do it in less than a minute by clicking here: [link to the update page].
If you have any questions, concerns, or issues, please visit our Help Center, call us at [number], or start a chat with our customer support team. We’re here to help!
As always, thanks for being a [Company] customer.
Best,
[YOUR SIGNATURE]
We just tried to process your [Product] subscription payment for the third time, but unfortunately, it failed again.
Please update your payment information and we’ll be happy to keep your account active. It’s a one-step process and shouldn’t take more than a minute.
Update Your Card Now
If the next charge fails, your account will be canceled automatically. ☹
Should you have any questions, please feel free to reach out to us anytime.
Thanks!
[YOUR SIGNATURE]
We are less than two weeks away from the [Event Name] event where we’ll be talking about how to [achieve specific goals] as well as the latest trends in [industry].
We wanted to remind you that [Event Name] ticket prices go up on [date]. Be sure to snag your ticket before the price increases. After [date] tickets will increase to [price], so don’t miss out!
Register Today
Some of our speakers:
[Speaker 1 – short bio]
[Speaker 2 – short bio]
[Speaker 3 – short bio]
Event schedule:
[Event schedule details]
You can find more information on our event page. If you have any questions, please feel free to reach out.
Hope to see you there!
[YOUR SIGNATURE]
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No hay un momento perfecto para enviar un correo electrónico de recordatorio, ya que variará según el caso. Si estás recordando a los clientes sobre el próximo pago, el vencimiento de la prueba o la renovación de su suscripción, tiene sentido notificarles al menos una semana antes, así como en la fecha de vencimiento. Cuando se trata de reclamos por correo electrónico para recuperar pagos fallidos, generalmente es apropiado enviar un recordatorio el primer día hábil posterior a la fecha de vencimiento.
Uno de los errores más grandes que puedes cometer con los correos electrónicos de recordatorio es enviar un solo recordatorio y esperar lo mejor. Si deseas convertir más usuarios de prueba o recuperar más ingresos de pagos fallidos, considera enviar una serie de correos electrónicos que incluyan recordatorios previos, recordatorios de fecha de vencimiento y seguimientos de recordatorios.
Los correos electrónicos recordatorios deben ser breves, simples y proporcionar solo la cantidad adecuada de contexto y nivel de detalle sin ser abrumadores con información innecesaria. Deben estar redactados de manera profesional, pero amigable y educada; la clave es encontrar el equilibrio adecuado entre ser persistente y agresivo. Asegúrate de incluir una llamada a la acción obvia para que los clientes sepan exactamente qué se espera de ellos.
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Andrej Saxon | LiveAgent support team