Términos y Condiciones del Programa de Afiliados de LiveAgent

Al acceder, participar o involucrarse de alguna otra manera en el programa de afiliados, usted afirma que:

1. Usted reconoce que ha leído, comprendido y consentido completamente este Acuerdo de Socio Afiliado (“Acuerdo”).
2. Usted posee la capacidad legal para formar un contrato vinculante con: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslovaquia (Unión Europea), OIN: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Usted tiene la autoridad necesaria para celebrar este Acuerdo en su nombre o en nombre de la entidad que representa. Si no está de acuerdo en quedar vinculado por este Acuerdo, tiene prohibido acceder o inscribirse en el programa de afiliados.

Definiciones

• LiveAgent: Un producto, marca registrada y copyright propiedad de QualityUnit s.r.o.
• Referencia Calificada: Una referencia que cumple con los criterios establecidos en este Acuerdo. Un Socio Afiliado será elegible para recibir una comisión por referencia solo si envía una referencia a QualityUnit que cumpla con los criterios especificados en este Acuerdo (“Referencia Calificada”). QualityUnit se reserva la discreción exclusiva para determinar si una referencia califica como Referencia Calificada.
• Derechos de Negociación: El Socio Afiliado acepta no negociar términos ni hacer compromisos en nombre de QualityUnit. QualityUnit cobrará los cargos de suscripción aplicables para los Productos de QualityUnit directamente del Cliente.
• Enlace de Referencia: Una URL proporcionada por QualityUnit utilizada para el envío de referencias.
• Promoción Activa: Participar en actividades de marketing como mantener un micrositio, aprovechar las plataformas de redes sociales, distribuir boletines y otras actividades promocionales para anunciar LiveAgent, sin tergiversar ni hacerse pasar por LiveAgent o QualityUnit.
• Socio: Cualquier entidad o individuo que participe en el Programa de Asociación de LiveAgent.
• Socio Básico: Un socio que cumple con los requisitos del nivel Básico.
• Socio Avanzado: Un socio que cumple con los requisitos del nivel Avanzado.
• Socio Profesional: Un socio que cumple con los requisitos del nivel Profesional.
• Comisión Anual: La comisión acumulada de las ventas existentes dentro de un año determinado.
• Mínimo de Cuentas Vendidas: El número mínimo de cuentas (no agentes) vendidas por cuenta de afiliado dentro de un año.
• Límite de Provisión: El pago de la comisión se contabiliza desde el primer pago; la comisión se desembolsa únicamente del monto pagado y utilizado.
• Límite de Inactividad: El tiempo desde la última actividad, después del cual la cuenta de afiliado se desactiva. La reactivación es permisible, pero las comisiones no serán reinstaladas.
• Costo Fijo: Un costo fijo promedio del 8% cobrado por nuestro procesador de pagos en cada transacción. Las comisiones se calculan a partir del 92% restante del monto total del pedido.
• Comisión por Referencia: Una comisión pagada a una persona que introduce nuevos clientes a LiveAgent.
• Cuentas de Demostración Patrocinadas: Cuentas dotadas de las últimas características lanzadas para los propósitos de prueba interna del socio. 

Direcciones:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslovaquia (Unión Europea)
OIN: 35908301, NIF: 2021910891, IVA IN: SK2021910891 

Responsabilidades del Socio Afiliado

El Socio Afiliado por la presente declara, garantiza y se compromete a que:
• Debe proporcionar su nombre completo legal, una dirección de correo electrónico válida y cualquier información adicional solicitada para completar el proceso de registro.
• Usted es el propietario de la empresa y no existe ningún impedimento legal que le impida celebrar un acuerdo vinculante.
• Usted es el propietario o está debidamente licenciado para utilizar todo el contenido de su sitio web.
• Su sitio web y/o boletín no contravienen las leyes o regulaciones aplicables.
• Su sitio web y/o boletín no contienen representaciones falsas ni contenido que sea difamatorio o que viole derechos de privacidad o publicidad.
• Su sitio web y/o boletín no infringen ningún derecho de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad.
• Colocará nuestros banners en su sitio como lo considere apropiado o dentro de correos electrónicos que no sean spam.
• Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. QualityUnit no puede ni será responsable de ninguna pérdida o daño por su incumplimiento de esta obligación de seguridad.
• PROHIBIDO: El uso de banners o enlaces en grupos de noticias, salas de chat, foros de mensajes, redes de banners, contadores o libros de visitas está estrictamente prohibido.
• PROHIBIDO: Todas las campañas de PPC, incluyendo pujas dentro de sistemas de PPC como Google Ads o Microsoft Ads y cualquier otro tráfico sospechoso, están estrictamente prohibidas.
• No puede usar el Programa para ningún propósito ilegal o no autorizado. No debe, en el uso de la cuenta de Afiliado o del Programa, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a leyes de derechos de autor).
• No enviará comunicaciones no solicitadas, correos basura, spam u otras formas de mensajes duplicados o no solicitados a los prospectos.
• Cada entidad legal puede controlar no más de una cuenta de Programa a menos que esté expresamente autorizado.
• Utilizará solo los materiales proporcionados por QualityUnit para los esfuerzos de ventas y marketing del Socio Afiliado.
• No participará en actividades de telemarketing excesivas para promover los Productos de QualityUnit.
• No promocionará QualityUnit en sitios que contengan contenido ilegal, odioso, violento, abusivo o pornográfico.
• No se hará pasar por LiveAgent o QualityUnit.
• Cumplirá con todas las leyes aplicables.
• Reconoce que QualityUnit se reserva el derecho unilateral de retirarse del contrato en caso de cualquier violación o conducta poco ética, con evaluación a discreción exclusiva de QualityUnit.
• Si se encuentra que el Socio Afiliado viola estos términos y condiciones, cualquier pago pendiente queda anulado y el acuerdo se termina inmediatamente.
• Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a QualityUnit, s.r.o. de cualquier reclamo, daño, responsabilidad y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de su incumplimiento de este Acuerdo, su sitio web y/o su participación en el programa de afiliados.

Niveles y Requisitos de Asociación

Socio Basic

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Características adicionales:

• No es obligatorio promocionar LiveAgent.
• No hay cuentas de demostración patrocinadas.
• Se dispone de soporte general al cliente.
• No hay acceso a listas de pre-lanzamiento ni actividades de marketing cooperativo. 

Socio Advanced

• Comisión: Hasta 5000 EUR anuales.
• Requisito de Ventas: Mínimo de 3 cuentas vendidas al año.
• Actividad de la Cuenta: Cada cuenta debe estar activa por al menos 3 meses.
• Tasa de Comisión: 20%. 

Características adicionales:

• Promoción obligatoria a través de un micrositio, redes sociales o boletín informativo.
• Uso obligatorio del logotipo de LiveAgent Advanced Partner.
• Una cuenta de demostración para probar actualizaciones.
• Soporte al cliente general disponible.
• Información sobre nuevos lanzamientos por correo electrónico con una semana de anticipación.
• Participación en actividades de marketing cooperativo. 

Socio Professional

• Comisión: Exceder 10000 EUR anualmente.
• Requisito de Ventas: Mínimo de 5 cuentas vendidas al año.
• Actividad de la Cuenta: Cada cuenta debe estar activa durante al menos 3 meses.
• Tasa de Comisión: 30%. 

Características adicionales:

• Promoción obligatoria a través de un micrositio, redes sociales o boletín informativo.
• Se requiere el uso del logotipo de LiveAgent Pro Partner.
• Tres cuentas de demostración para mostrar características.
• Contacto de soporte al cliente dedicado.
• Acceso anticipado a características futuras.
• Participación en actividades de marketing cooperativo. 

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• Cumplimiento: El socio debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No transferibilidad: Los beneficios y obligaciones de los socios no son transferibles.
• Modificación: QualityUnit se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, incluidos los beneficios y requisitos, a su entera discreción. Se notificará a los socios sobre los cambios.
• Terminación: QualityUnit se reserva el derecho de terminar la participación de cualquier socio que no cumpla con los términos y condiciones o por inactividad más allá de los límites definidos.
• Confidencialidad: La información compartida entre QualityUnit y el socio como parte del programa es confidencial y no debe divulgarse a terceros.
• Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que opera QualityUnit.
• Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja bajo estos términos se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si no tiene éxito, las disputas se resolverán mediante arbitraje en la jurisdicción gobernante.
• Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad de QualityUnit derivada de o relacionada con este Acuerdo no excederá el total de la comisión pagada o pagadera al Socio Afiliado.
• Sin Garantía: QualityUnit no ofrece garantías o representaciones expresas o implícitas con respecto al programa de afiliados o cualquier producto vendido a través del programa.
• Tipo de Cambio y Pagos: QualityUnit no es responsable de las fluctuaciones en los tipos de cambio que puedan afectar el valor de los pagos a los socios. Todos los pagos se realizarán en la moneda acordada, y cualquier conversión a otra moneda es responsabilidad del socio. QualityUnit se reserva el derecho de ajustar los montos de pago en función de cambios significativos en los tipos de cambio u otras consideraciones financieras.

Política de Privacidad:

En Quality Unit, mantenemos los más altos estándares de privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal y empresarial de nuestros usuarios. No divulgaremos dicha información a terceros sin obtener el consentimiento explícito de usted y su empresa. Nos aseguramos de que su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información personal permanezcan confidenciales y no se vendan a entidades externas. Mantenemos esta información en estricta confidencialidad. Si tiene alguna consulta sobre sus derechos de privacidad, por favor contáctenos en support@QualityUnit.com.

Pago de Afiliados

• QualityUnit asume la responsabilidad del desembolso de las comisiones de afiliados y de todas las transacciones financieras pertinentes al Programa de afiliados de QualityUnit.
• Las comisiones se otorgan por generar ventas autorizadas a través de sus enlaces de referencia. Antes de colocar dichos enlaces, su solicitud para convertirse en afiliado debe ser aprobada por QualityUnit.
• Los pagos se emiten el día quince (15) de cada mes, siempre que el saldo de su cuenta alcance el umbral mínimo de pago de 250 EUR.
• Los fondos acreditados en su cuenta no acumulan intereses.
• Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, los afiliados son responsables de todos los cargos bancarios asociados.
• Los afiliados son responsables de proporcionar información precisa sobre la cuenta bancaria. QualityUnit, s.r.o. no es responsable de ningún daño que surja de los datos bancarios incorrectos o faltantes proporcionados por el afiliado.
• El programa de afiliados permite las autocompras; Sin embargo, para calificar para el pago de la comisión, debe recomendar un mínimo de dos clientes distintos, cada uno de los cuales debe realizar pedidos separados.

Reembolsos, contracargos y fondos insuficientes

• En el caso de que un pedido sea posteriormente reembolsado, el cliente inicie un contracargo, o se devuelva un cheque del cliente por fondos insuficientes, la comisión de referencia correspondiente y cualquier tarifa de contracargo aplicable al Afiliado se restarán del pago mensual subsiguiente emitido al Afiliado.

Identificarse como afiliado de LiveAgent

Puede publicar o anunciar su participación en el Programa. Sin embargo, no puede de ninguna manera tergiversar o embellecer la relación entre usted y LiveAgent (y/o QualityUnit), incluyendo, sin limitación, expresar o implicar que usted desarrolla el servicio que LiveAgent proporciona, expresar o implicar que usted es parte de LiveAgent de alguna manera, o expresar o implicar cualquier relación o afiliación entre usted y LiveAgent excepto según lo expresamente permitido por este Acuerdo (incluyendo, sin limitación, al expresar o implicar que LiveAgent apoya, patrocina, respalda o contribuye económicamente a alguna caridad u otra causa).

Relación de las Partes

Usted es un contratista independiente, y nada en este Acuerdo creará ninguna asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, representante de ventas o relación laboral entre usted y LiveAgent. No tendrá autoridad para hacer o aceptar ninguna oferta o representación en nuestro nombre. No hará ninguna declaración, ya sea en su sitio o de otra manera, que razonablemente contradiga cualquier cosa en este Acuerdo, incluyendo, sin limitación, la relación entre usted y LiveAgent.