Investigamos, revisamos, probamos y nos introducimos en los aspectos más importantes de cada función de software. Cada calificación de software consta de tres partes principales. Primero, juzgamos cuán difícil es instalar e implementar una solución de software en un flujo de trabajo regular. Revisamos la experiencia del usuario, probamos las características individuales y determinamos el rendimiento general del software en un escenario de uso estándar. La tercera parte se refiere a los precios en comparación con el conjunto de características del software y la comparación con otras alternativas. La calificación final es un promedio de estas tres partes individuales.
Cada revisión comienza con una introducción al software, su uso y su propósito. La siguiente parte implica la investigación y prácticas de instalación e implementación con comentarios sobre la dificultad de este proceso. Cada revisión describe el software o una característica específica y cómo puede usarlo en el trabajo diario. Si el revisor experimenta algún problema, error u otras dificultades, se mencionarán en esta parte de la revisión. También evaluamos cómo algunos software se integran con el software de ayuda LiveAgent. Por último, hay una evaluación de precios y una descripción de los planes disponibles, seguida de una conclusión y pros y contras.
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