Revisión del softphone de MicroSIP

Conclusiones clave

MicroSIP es un software de teléfono suave práctico, simple, confiable y gratuito adecuado para la mayoría de los usos y escenarios. Aunque no ofrece muchas características adicionales o funcionalidades adicionales, no puedes equivocarte con MicroSIP. Ofrece una instalación rápida y una configuración rápida, mientras se centra en la eficiencia y la facilidad de uso sobre las funcionalidades brillantes y las funcionalidades con casos de uso limitados. MicroSIP tiene bastantes ventajas a su nombre que lo hacen digno de consideración, y las hace excepcionalmente bien.

Instalación y configuración

El proceso de instalación toma menos de un minuto en completarse. La aplicación MicroSIP ofrece un diseño minimalista de escuela antigua pero funcional, con opciones sencillas. No hay trucos sorprendentes que desvíen su atención de las tareas en cuestión, lo cual aprecié en este tipo de aplicación. No hay indicaciones ni notificaciones innecesarias, pero también carece de una guía de configuración fácil en la aplicación que lo lleve a través de todo el proceso de configuración. Al crear su cuenta, la aplicación ofrece explicaciones de información adicional para cada campo que se deba completar durante la configuración.

Sin embargo, no importa cuál seleccione, todos ellos le llevarán al mismo sitio web con una breve guía y explicación de cada ítem en la lista de registro de cuentas. Esta guía de configuración es muy sencilla y no ofrece una descripción profunda para nuevos usuarios, lo que la hace en gran medida poco útil para principiantes que nunca han configurado un softphone antes. La buena noticia es que incluso si no sabe mucho acerca de configurar teléfonos SIP, puede encontrar guías fáciles de seguir en línea (también tenemos nuestra propia guía para configurar e integrar MicroSIP con LiveAgent). 

En caso de que estés curioso sobre cómo instalar MicroSIP, aquí está la versión breve. Simplemente puedes descargar la aplicación e instalarla en tu ordenador, como cualquier otro software descargable. Después, haz clic en el botón de flecha en la esquina superior derecha de la aplicación y haz clic en Agregar Cuenta. A continuación, proporciona la información de tu proveedor de VoIP o dispositivo de llamada de software de mesa de ayuda en los campos respectivos. Independientemente de cuál sea el proveedor de servicios de VoIP que elijas, todos los datos necesarios para la configuración de MicroSIP deben estar disponibles en tu cuenta o en la configuración de tu mesa de ayuda.

Funciones y usabilidad

La simplicidad de esta aplicación continua a lo largo de la interfaz de usuario, y eso es algo genial. Una vez que abras la aplicación, puedes comenzar a escribir un número y comenzar a llamar. También tienes la opción de iniciar una llamada de video, configurar el volumen de tus altavoces o auriculares y micrófono, habilitar el modo no molestar o configurar la función de respuesta automática.

La segunda pestaña en la aplicación muestra los registros de llamadas con el nombre, número y hora de la llamada. También puedes guardar contactos en una lista de contactos simple pero efectiva disponible en la tercera pestaña de la aplicación. En general, MicroSIP es simple y fácil de usar, lo cual es lo que se espera de este tipo de aplicación. Todas las funciones funcionaron bien y no encontré ningún problema o contratiempo significativo al utilizar cualquiera de las funciones incluidas.

Hacer o recibir llamadas y videollamadas era rápido y fácil, mientras que características como la lista de contactos y los registros de llamadas eran bastante sencillos de usar. El único detalle menor es que la lista de contactos no incluye campos para guardar cuentas de redes sociales u otras opciones de contacto. Sin embargo, puede escribir un comentario personalizado para cada contacto.

Precios

MicroSIP es una solución gratuita sin planes de precios disponibles ni cargos adicionales por funciones. Puede descargar la versión más reciente y comenzar a usarla sin costo alguno. MicroSIP no incluye publicidad y no hay límites de uso presentes en la aplicación.

¿Cómo funciona la integración con LiveAgent?

La integración del softphone MicroSIP con LiveAgent es tan buena como parece. El proceso de integración es muy simple y solo toma un par de minutos para completarse una vez que aprenda cómo agregar nuevas cuentas a MicroSIP. Esta integración de softphone es directa, por lo que no es necesario utilizar otros servicios de terceros. Solo necesita una suscripción activa de servicio VoIP, MicroSIP y LiveAgent. Su número de VoIP debe agregarse primero a LiveAgent y luego debe crear un nuevo dispositivo SIP que use el mismo número de teléfono en la configuración.

Después, puedes seleccionar una vista previa de este dispositivo recién agregado que incluye los detalles necesarios para crear una nueva cuenta MicroSIP, que estará conectada al sistema LiveAgent. El último paso es ir a tus ajustes de Voz (el icono de teléfono en la esquina superior derecha de la aplicación LiveAgent) y seleccionar tu nuevo softphone MicroSIP como tu dispositivo de llamada preferido. Cuando se completen estos pasos, podrás comenzar a realizar y recibir llamadas directamente desde LiveAgent.