Revisión del softphone de Zoiper

Conclusiones clave

Zoiper es lo más cercano a la perfección que se puede conseguir. Además de ser una aplicación de softphone confiable que funciona de manera excelente, tiene una de las configuraciones e implementaciones más rápidas que he visto. Todas las funciones parecen estar completamente libres de errores. Zoiper parece ser demasiado bueno para ser verdad, especialmente porque la versión básica es gratuita y completamente suficiente para todos los casos de uso. En general, Zoiper es simplemente una aplicación de softphone increíble y no te arrepentirás de tu decisión si decides usarla.

Instalación e implementación de Zoiper

Zoiper viene con tres versiones de la aplicación: una versión gratuita limitada para uso no comercial, una versión de pago para empresas y una solución personalizada adaptada a sus necesidades. Para fines de esta prueba, descargué la versión gratuita. Tenga en cuenta que algunas funciones mencionadas en esta reseña solo están presentes en la versión de pago de la aplicación. Debo decir que empezar con Zoiper fue increíblemente fácil. La instalación de la aplicación es bastante estándar; no hay nada difícil sucediendo. Lo que me sorprendió gratamente fue que Zoiper ofrece ajustes preconfigurados para una selección de servicios VoIP, por lo que los usuarios que prefieren servicios en particular no tienen que lidiar con la configuración en absoluto.

Sin embargo, el proceso de configuración no es difícil ni siquiera para el resto de nosotros que usamos un servicio VoIP diferente. Zoiper simplemente no permite que los usuarios tropiecen en la oscuridad. Puedes conectar tu servicio VoIP en el primer lanzamiento de la aplicación sin necesidad de buscar la opción en la configuración. Todo el proceso es increíblemente fácil, y Zoiper incluso prueba automáticamente varias configuraciones sin ningún esfuerzo adicional por parte del usuario. Esto ciertamente fue una agradable sorpresa.

Y la experiencia agradable no termina ahí, ya que Zoiper también continúa con la configuración de la aplicación. Ofrece una prueba en vivo de los altavoces, el micrófono y la cámara web si tienes una. Todo el proceso de comenzar con Zoiper se hace más fácil gracias a esta guía incorporada. Nunca sentí la necesidad de buscar una guía de usuario o buscar en foros en línea porque algo no funcionaba. Zoiper es, sin duda, uno de los softphones más suaves para comenzar.

Experiencia de usuario y funciones

Zopier ofrece un diseño de interfaz agradable, moderno y sencillo que en general se ve bien y al día. La interfaz es excelente: se ve limpia y todo está donde esperas que esté desde el primer vistazo a la aplicación. No hay elementos de interfaz innecesarios que dificulten la navegación de la aplicación, ni hay desorden visual presente.

El elemento más grande en la pantalla principal es la lista de contactos, con la opción de cambiar a contactos recientes. La lista de contactos tiene la opción de cambiar entre todos los contactos, contactos en línea y favoritos. En cambio, Recientes le permite cambiar entre todos los contactos, llamadas y mensajes recientes. Usar esta lista es una simpleza y parece no haber forma de perderse. El botón de más le permite agregar contactos o importar contactos.

Añadir nuevos contactos es donde las cosas se ponen especialmente buenas. Hay campos habituales para nombres, empresa y nombres de pantalla, pero también hay una opción adicional para agregar campos personalizados. Esto debería ser estándar para cada lista de contactos en todas las aplicaciones que la tengan. Puedes guardar información de contacto de todo tipo sin límites, como guardar cuentas de Facebook o Instagram para mantenerlas respaldadas, o utilizar esta opción para agregar comentarios personalizados, lo cual es simplemente asombroso.

La parte superior de la aplicación tiene una barra de búsqueda donde puedes encontrar contactos por su nombre o escribir un número de teléfono. Luego, los puedes agregar directamente a tus contactos desde la búsqueda o realizar una llamada. También puedes utilizar un teclado digital como opción adicional, lo que es una gran alternativa de respaldo para marcar números. No hay nada más que agregar aquí, la búsqueda y el marcado funcionan simplemente genial y no hay nada de qué quejarse.

También puedes encontrar configuraciones en la sección superior. Incluyen la gestión de cuentas y la opción de agregar más servicios VoIP. Una característica interesante es la opción de fusionar todos tus contactos de Outlook, Gmail, MacOS, Windows y más en la aplicación Zoiper. Estos contactos se sincronizan regularmente, por lo que tu lista de contactos siempre se mantendrá actualizada. El resto de las configuraciones se centran en el audio, el video y el comportamiento de la aplicación. Las opciones son muy generosas y puedes personalizar la aplicación y tus llamadas de varias maneras, lo cual es indudablemente genial. Ten en cuenta que la mayoría de las configuraciones avanzadas no están disponibles en la versión gratuita.

Por último, la parte inferior de la aplicación ofrece la opción de cambiar el estado del usuario, las opciones de correo de voz, los controles de volumen y los ajustes de llamada. Puedes cambiar tu estado de disponible a no disponible, offline, ausente, almuerzo y cualquier estado intermedio. Los controles de volumen son convenientes para ajustes rápidos. El acceso al correo de voz es autodescriptivo, mientras que la configuración de llamadas lleva al usuario a la configuración.

Básicamente, lo único negativo de Zoiper es el recordatorio constante de que también existe una versión de pago de la aplicación. A mí en realidad no me importó mucho eso debido a lo bien que se ve y funciona Zoiper en todas las circunstancias, pero imagino que algunos usuarios no encontrarán esto agradable. Sin embargo, es un pequeño precio a pagar por una aplicación de softphone tan genial.

Todas las funcionalidades en Zoiper funcionaron espléndidamente y no experimenté ningún error durante mis pruebas. La calidad de llamada y la funcionalidad en general estuvieron a la altura, y trabajar con las características de mensajes y videollamadas fue pan comido.

Precios

Mientras la versión gratuita de Zoiper es absolutamente perfecta y hace un trabajo increíble, también existe una versión paga de Zoiper para aquellos que necesitan algo extra. Esta versión paga incluye soporte de llamada HD, encriptación y un par de otras funciones extras por un pago único de $49.95. Por último, puedes obtener una solución personalizada con tu logotipo, interfaz personalizada e incluso puedes elegir tu conjunto de funciones entre otras cosas. Esta versión requiere que obtengas una cotización personalizada basada en tus preferencias y número de usuarios.

¿Cómo funciona Zoiper con LiveAgent?

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Conclusión

Zoiper es, sin lugar a dudas, una aplicación de softphone de última generación y una de las mejores que puedes conseguir. En cuanto a su funcionalidad más básica, está cerca de ser perfecta. Zoiper no te defraudará, independientemente de si decides pagar por él o utilizar la versión gratuita de la aplicación. La interfaz de usuario es simplemente genial y agradable de navegar, todas las características funcionan sin errores y la implementación y configuración son algunas de las más rápidas que he experimentado en cualquier software. Si quieres hacer tus llamadas y tu vida más fácil, no hay razón para buscar otra opción. Zoiper te tiene cubierto en cada paso del camino.