Revisión del chatbot de Chatfuel

Conclusiones clave

Primeros pasos con la función de chatbot de Chatfuel

Chatfuel es una plataforma amigable para la construcción de chatbots para empresas e individuos. Con Chatfuel, puedes configurar chatbots para Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram y otros sitios web sin ningún conocimiento de programación. Su interfaz de arrastrar y soltar facilita la creación y personalización de chatbots que pueden manejar una variedad de interacciones. Esto incluye responder preguntas de los clientes, programar citas y procesar pedidos.

Primero lo primero, para probar adecuadamente Chatfuel, tuve que registrarme para obtener una cuenta. Lo hice yendo al sitio web del software.

En mi opinión, el proceso de registro es sencillo y fácil de usar. Cuando fui al sitio web de Chatfuel, inmediatamente vi el botón Comenzar prueba gratis. Hice clic en él para iniciar el proceso de instalación.

Tan pronto como eso se hizo, fui redirigido a la página de registro de Chatfuel, donde se me pidió iniciar sesión usando mi cuenta de Facebook – no había otra opción.

Lo encontré como una buena forma de simplificar el proceso de registro. Por otro lado, habría apreciado opciones alternativas para registrarme.

No fue necesario proporcionar información de tarjeta de crédito ni realizar ningún pago. Esto se debe a que Chatfuel ofrece un plan gratuito para que los usuarios puedan construir y probar sus chatbots sin ningún compromiso financiero.

Después de completar el formulario de registro a través de Facebook, me llevaron al panel de Chatfuel, donde tuve que responder unas pocas preguntas:

Una vez que respondí todas las preguntas, se me solicitó conectar mi página de Facebook al chatbot.

En general, el proceso de registro tomó solo unos pocos minutos. No hubo confirmación o verificación a través de correo electrónico o algo así. Teniendo en cuenta todo eso, creo que Chatfuel proporciona una interfaz fácil de usar que permite incluso a los novatos comenzar con el chatbot fácilmente.

Funciones e implementación del Chatbot de Chatfuel.

Una vez que terminé con la inscripción, era hora de probar adecuadamente las características del bot e implementarlo, la parte más emocionante.

En mi opinión, Chatfuel ofrece una interfaz de usuario visualmente atractiva con un diseño elegante que es fácil de navegar, incluso para principiantes.

La plataforma tiene un aspecto amigable a la vista que hace que sea fácil crear y gestionar chatbots.

El editor de arrastrar y soltar me permitió personalizar la apariencia y la sensación del chatbot y agregar características según mi gusto.

Chatfuel ofrece una variedad de funciones a sus usuarios. Estas incluyen acceso a soporte directo, hasta 50 conversaciones activas con usuarios y la posibilidad de crear bots para Facebook Messenger e Instagram. Además, el chatbot utiliza procesamiento de lenguaje natural (PNL), lo que le permite entender y responder al input de lenguaje natural de los usuarios.

La plataforma también se integra con servicios de terceros como Zapier, Calendly y Stripe. Estos permiten a los usuarios automatizar tareas como el procesamiento de pedidos y la programación de citas.

Al usar Chatfuel, no tuve ningún problema al poner a prueba el chatbot. Sin embargo, es posible que te encuentres con errores al configurar una nueva función o al integrar con un servicio de terceros, al igual que con cualquier otra herramienta. En ese caso, Chatfuel ofrece un centro de ayuda completo y un foro comunitario donde puedes encontrar respuestas a tus preguntas.

Además, Chatfuel proporciona una variedad de recursos de apoyo, que incluyen tutoriales, documentación y soporte por correo electrónico.

En general, Chatfuel ofrece una interfaz sencilla e intuitiva que es fácil de navegar. Si bien puede haber problemas o confusiones ocasionales, el soporte al cliente de la plataforma garantiza que los usuarios puedan resolver rápidamente cualquier problema.

Rendimiento y utilidad

Como alguien que ha utilizado y probado el chatbot de Chatfuel en una página de Facebook, estoy muy impresionado con su rendimiento. El bot es increíblemente fácil de usar e intuitivo, lo que hace que sea fácil para cualquier persona navegar y usar. Aprecié especialmente la experiencia personalizada que proporciona, adaptando sus respuestas a mis necesidades e intereses específicos. La capacidad del bot para proporcionar rápidamente información relevante y responder preguntas me ahorró una gran cantidad de tiempo y esfuerzo.

En general, considero que el chatbot de Chatfuel es una herramienta invaluable para cualquier persona que busque interactuar con una página de Facebook de manera más efectiva.

Precio del chatbot de Chatfuel

Chatfuel tiene estrategias de precios realmente confusas. Al revisar su sitio web, encontré tres páginas de precios diferentes, cada una sugiriendo diferentes tarifas. Para aclarar esta confusión, me comuniqué con su servicio al cliente. Su respuesta fue rápida e informativa. Según lo que explicaron, los precios pueden variar dependiendo de la ubicación del usuario y la dirección IP.

Si eres un usuario nuevo de su plataforma como yo, hay una tabla de precios específica que puede aplicarte. Lo explico con más detalle a continuación. Los precios también dependen de tu ubicación geográfica. Por lo tanto, ten en cuenta que no es 100% seguro que estos precios se apliquen a ti. 

Plan de prueba

Aunque es bastante limitado, los usuarios de Chatfuel pueden aprovechar un plan de prueba. Puede crear chatbots para Facebook Messenger e Instagram, tener hasta 50 conversaciones activas con usuarios y acceder al soporte directo. Además, también brinda a los usuarios acceso a diversas plantillas, un constructor de flujos e integraciones.

Plan Entrepeneur

Siguiendo adelante, por $12 al mes, puedes obtener el plan Emprendedor. Además de las funciones del plan gratuito, puedes disfrutar de hasta 500 conversaciones. Esa es una diferencia bastante significativa con respecto al plan anterior.

Plan Startup

Al aumentar su presupuesto en solo $8 al mes, puede obtener el doble de conversaciones (en comparación con el plan anterior). Todo gracias al plan de Startup que cuesta $20 al mes, facturado anualmente.

Plan Small Business

El siguiente plan ofrecido por Chatfuel es el plan de Pequeñas Empresas por un poco más – $48 al mes en facturación anual. Este ofrece 3000 conversaciones.

Plan de negocio en crecimiento

Finalmente, la opción de Negocio en Crecimiento. Esta es la más avanzada de todas. Es porque te da un límite de hasta 10 000 conversaciones por mes. Puedes obtener este plan por un poco menos de $100 por mes.

Ejemplos de funcionalidades disponibles para los usuarios de cada plan incluyen constructor de flujos, plantillas, automatización de comunicación, gestión de leads, chat en vivo, soporte e integraciones.

En caso de exceder el límite de su plan, pueden aplicarse cargos adicionales.

Conclusión

En general, quedé bastante impresionado con la plataforma de chatbot de Chatfuel. Su facilidad de uso, opciones de personalización y variedad de funciones lo convierten en una opción sólida para empresas de todos los tamaños.

Si bien puede haber problemas o confusión ocasionales, el centro de ayuda completo y el foro comunitario de la plataforma proporcionan amplio apoyo para los usuarios. Además, los planes de precios de Chatfuel lo hacen accesible a empresas con diferentes presupuestos. En general, si estás buscando una plataforma de chatbot amigable para el usuario y con muchas funciones, definitivamente recomendaría probar Chatfuel.