Revisión del chatbot Drift

Conclusiones clave

Comenzando con la función de chatbot de Drift

La solución de chatbot Drift permite a los negocios interactuar con sus visitantes del sitio web en tiempo real, utilizando inteligencia artificial conversacional para proporcionar respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas. El chatbot Drift también se integra con otras herramientas de marketing y ventas, lo que facilita a las empresas capturar clientes potenciales y convertirlos en clientes.

Para comenzar mi prueba, decidí inscribirme en una suscripción de Drift muy limitada pero gratuita. Como parte del proceso de configuración de Drift, se me solicitó proporcionar mi correo electrónico de trabajo y una contraseña. A continuación, fue necesario verificar mi dirección de correo electrónico. Me alegré de ver que el enlace de verificación llegó a mi bandeja de entrada casi al instante.

Inmediatamente después de verificar mi identidad, se me pidió que hiciera algunas cosas en las próximas ventanas. Esto incluyó elegir el color y el idioma del bot, así como agregar el nombre de mi empresa junto con información del sitio web de la empresa.

Una vez que hice todo eso, terminé con el registro y pude continuar más con mi prueba.

En general, no encontré ninguna dificultad. El proceso fue muy sencillo y rápido. Si eres un principiante preocupado por si podrás superarlo, no te estreses. No creo que el registro pueda ser más fácil.

Funciones e implementación del chatbot de Deriva

Después de completar la fase de registro, llegó el momento de sumergirme profundamente en las características e implementación de Drift.

En primer lugar, el chatbot tiene un impresionante diseño visual que proporciona una experiencia de usuario atractiva e intuitiva. Su interfaz limpia y moderna es estéticamente agradable, en mi opinión. El uso de iconos, tipografía y esquemas de color es consistente en todo el diseño, creando una apariencia cohesiva y profesional. También es altamente sensible, proporcionando a los usuarios una experiencia fluida en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.

Puedo decir definitivamente que la interfaz del chatbot de Drift está diseñada para ser amigable con el usuario y fácil de navegar. La interfaz es intuitiva y sencilla, con menús claros y opciones para configurar tu bot, gestionar conversaciones y analizar datos de rendimiento.

La variedad de diferentes características nativas, así como integraciones, me causó una impresión positiva. Mis favoritos absolutos son definitivamente los chat playbooks, los visitantes en vivo y las páginas de aterrizaje conversacionales. Entre otras características, hay cosas como:

• sistema de gestión de contenido dedicado
• pruebas de usuario de ventas semestrales.
• EBR semestral
• acceso a los ingenieros de soporte de Drift

La interfaz de usuario del software completo me dejó tan satisfecho que realmente no esperaba problemas con el chatbot. Sin embargo, debo mencionar uno: la velocidad de la aplicación. Considero que la velocidad del sitio web es bastante baja. Algunas de las funciones tardaron mucho tiempo en cargar. Por otro lado, esta aplicación está completamente llena de diferentes funcionalidades. Así que supongo que es un intercambio en este caso.

Avanzando, no encontré ningún elemento confuso en el chatbot en sí. Pero, si algo no está claro, no tienes que preocuparte ni un poquito (y yo tampoco lo hice). Esto se debe a que Drift ofrece varios recursos útiles para sus usuarios. Pequeñas cosas como estas van un largo camino en mejorar la experiencia del usuario, así que muchas gracias al equipo de Drift por esto.

Desempeño y utilidad.

En cuanto a rendimiento, Drift es una solución de chatbot altamente efectiva. Utiliza una tecnología avanzada de procesamiento del lenguaje natural (NLP) para entender la intención de las consultas de los clientes y ofrecer respuestas relevantes. Puedo confirmar con placer que el chatbot es capaz de manejar una amplia gama de consultas. Desde sencillas solicitudes de información hasta consultas de soporte más complejas, Drift hará el trabajo. Además, cabe destacar que Drift ofrece una integración fluida con otras herramientas y plataformas. Ejemplos incluyen CRMs y software de automatización de marketing, lo que creo que ayuda a mejorar aún más su efectividad y utilidad.

Precio del chatbot Drift

Drift ofrece a sus usuarios 3 planes de precios. Vale la pena señalar que no hay opciones gratuitas disponibles (excepto por la versión gratuita súper limitada). Por lo tanto, si disfrutas de soluciones gratuitas, este chatbot no es para ti. Ahora echemos un vistazo más detallado a los planes de precios.

Free

En primer lugar, es posible registrarse para una versión gratuita del software. No vi ningún detalle sobre la duración de este plan, así que supongo que no tiene límite de tiempo. Tampoco recibí información sobre su duración por correo electrónico. Además, el equipo de soporte me dijo que no tenían información sobre las características del plan gratuito para compartir conmigo. Esto fue algo sorprendente. Sin embargo, noté que esta solución otorga acceso limitado a algunas de las características más básicas del chatbot, por ejemplo, solo un usuario.

Premium

El primer plan de pago y, supongo, el más barato es el plan Premium. Cuesta una cantidad increíble de $2500 al mes. Por este precio, obtiene acceso a funciones como chat en vivo, reuniones, chatbots personalizados, Intel y notificaciones en tiempo real.

Advanced

Pasando a otra cosa, los usuarios también tienen la opción de elegir la opción Avanzada. Desafortunadamente, no es posible decir cuánto pagarás por ella, ya que es un plan personalizable. Sin embargo, te puedo decir qué funciones puedes esperar. Para este plan, incluye todo lo del plan Premium, además de funcionalidades adicionales como Fastlane, audiencias y pruebas A/B.

Enterprise

Por último, también está disponible la solución Enterprise a su disposición. Una vez más, para conocer el precio exacto, deberá hablar con el equipo de ventas de Drift. Este es el plan más complejo de todos. Le otorga acceso a todas las funciones ya mencionadas, así como a funciones como espacios de trabajo, chatbots impulsados por IA, enrutamiento flexible y RBAC personalizado.

Conclusión

Para resumir la reseña, puedo decir que tuve sentimientos encontrados acerca de este chatbot antes de probarlo. Mi principal preocupación fue sin duda el precio. Un precio tan alto podría desanimar mucho, especialmente si nunca has usado chatbots antes y tu presupuesto es ajustado. Después de probar el chatbot, admito que es muy fácil de usar y amigable para el usuario. Disfruté especialmente de las funciones de personalización que me permitieron darle a los bots un aspecto personalizado de la marca. En general, este chatbot será una buena adición para su empresa si no tiene un presupuesto estricto, así que no dude en probarlo usted mismo.