Revisión de Microsoft Bot (Azure Bot Service)

Primeros pasos con la función de bot de Microsoft

Microsoft Azure Chatbot es una plataforma de desarrollo de chatbot basada en la nube desarrollada por Microsoft. Es parte de Azure Bot Service, que permite a las empresas y desarrolladores crear, probar, implementar y administrar chatbots en plataformas como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería como Skype y Slack.

Para registrarse en el chatbot, primero debe crear una cuenta de Azure. Para hacerlo, fui al sitio web de registro gratuito y procedí con el registro. Mi dirección de correo electrónico se reconoció automáticamente porque ya había creado la cuenta anteriormente, así que todo lo que tenía que hacer era proporcionar mi contraseña y confirmar el inicio de sesión en la aplicación Autenticador de mi teléfono.

Una vez que pasé la verificación de 2 factores, se me pidió que completara un formulario bastante extenso. Me pidió varios detalles, como mi nombre completo, país, número de IVA de la empresa y otros datos.

Una vez que proporcioné estos detalles, tuve que aceptar algunas condiciones y pude continuar.

Avanzando con el proceso de registro, se me pidió que enviara los datos de mi tarjeta de crédito. Realmente no me gusta este enfoque (especialmente cuando se trata de herramientas gratuitas que trato de probar y revisar). Sin embargo, sin pensarlo demasiado, le di a Microsoft mis datos de facturación. En esta etapa, me encontré con un problema: no podía usar una tarjeta que no estaba registrada en el mismo país que seleccioné en la etapa anterior para la información de mi dirección. Esto era un poco irritante y hacía que el proceso fuera más laborioso.

Afortunadamente, me pidieron comentarios en el siguiente paso, así que mencioné el problema de inmediato con la esperanza de que el equipo hiciera algo al respecto.

Todo me llevó entre 7 y 10 minutos, además de esperar un mensaje de texto de confirmación con un código.

En general, diría que tanto el proceso de registro como las primeras impresiones de la herramienta son amigables para los novatos. Después de registrarme, investigué un poco la interfaz de usuario y me causó una impresión positiva. Fue fácil y claro de navegar.

Funciones e implementación del bot de Microsoft

Habiendo revisado el software por un poco de tiempo, comencé a explorar sus diferentes características y casos de uso.

Cuando se trata de los servicios de IA aplicados, pude aprovechar varias funciones, como el organizador de formularios, el asesor de métricas, el analizador de video y el servicio de bot.

Para crear un chatbot, debe elegir una de las herramientas de software conectadas con Microsoft. Desafortunadamente, no estaba familiarizado con ninguno de ellos, así que seguí adelante y elegí el primero: Mia.

At this stage in the process, it was really easy to navigate through the application. Everything was clear and understandable. Perhaps somebody could argue that the UI is a bit too white and blunt, but I didn’t really mind.

Algo que me sorprendió fue que las herramientas particulares dentro de Microsoft no eran realmente de uso gratuito. Por ejemplo, Mia tenía una prueba gratuita durante un mes y luego tenía un pago único de 1.701 €/usuario.

Algunos de los otros chatbots ni siquiera estaban disponibles para mi país de residencia, pero aun así aparecieron en la lista. Esta parte fue decepcionante y frustrante.

En cuanto a cualquier tipo de soporte o tutoriales para cuando necesites una mano, me gustó mucho ver varios recursos diseñados para ayudar a los usuarios sin experiencia.

Rendimiento y utilidad

Habiéndome familiarizado con la mayoría de las funciones y los diferentes servicios de chatbot que se ofrecen, decidí probar el rendimiento y la utilidad de uno de los chatbots. Lo implementé en un sitio web de prueba mío. Una de las principales ventajas de usar Azure Chatbot, en mi opinión, es su capacidad para comprender el lenguaje natural y responder a las entradas del usuario de forma conversacional. Estaba bastante satisfecho con la forma en que el bot lo manejó. El chatbot funcionó de una manera que se sintió natural e intuitiva. Además, dado que el chatbot de Azure es altamente personalizable, me fue posible adaptar el comportamiento y las respuestas del chatbot para satisfacer las necesidades específicas de mis usuarios potenciales. Por ejemplo, configuré el chatbot para proporcionar información específica y realizar acciones específicas según la entrada del usuario.

Precios de bots de Microsoft

Microsoft ofrece varias variaciones de sus planes de precios, tanto con planes de suscripción como con complementos adicionales de pago.

Plan gratuito

Uno de los dos planes de precios para el chatbot de Microsoft es el plan gratuito. Dentro de él, tienes mensajes ilimitados para canales estándar, así como hasta 10 000 mensajes por mes para canales premium.

Plan S1

Por otro lado, también está el plan de suscripción S1. Este no es gratis, ya que tiene ciertos costos. Si bien los canales estándar no se pagan, los canales premium cuestan $0.50 por cada 1000 mensajes.

Cargos adicionales

Además de los 2 planes de precios enumerados anteriormente, hay una serie de cargos adicionales que es posible que deba cubrir. Incluyen:

• Azure Bot Service
• Conocimientos de la aplicación
• Comprensión del lenguaje
• QnA Maker
• Discurso

Conclusión

Para resumir mi revisión, puedo decir que sin duda fue una experiencia interesante probar el chatbot de Microsoft. Puede que el precio no sea el mejor estructurado del mundo, pero definitivamente hay un plan para cada tipo de presupuesto, grande y pequeño. Si bien registrarse puede ser algo desafiante, la interfaz de usuario general de todo el chatbot compensará este inconveniente. En cuanto a la gama de características diferentes, definitivamente son amplias y variadas. Debido a esto, creo que el chatbot de Microsoft tiene la oportunidad de atraer a una amplia base de clientes. Funciona sin problemas y se puede utilizar de muchas maneras. Para verificar si es una buena opción para su negocio, ¡probablemente sea mejor aprovechar su prueba y ver de qué se trata usted mismo!