Revisión del chatbot Quriobot

Conclusiones clave

Primeros pasos con la función Quriobot

Quriobot es una popular herramienta de software de chatbot con características que permiten el uso de chatbots en sitios web. Además de eso, los suscriptores pueden usar las funciones de Quriobot en varios mensajeros conversacionales, incluidos Facebook y WhatsApp. Ahora veremos la función de chatbot de Quriobot y veremos cómo funciona este software a diario.

Dado que Quriobot ofrece un plan gratuito, pensaría que es bastante fácil comenzar con él. Lo que tienes que hacer es ir a su sitio web y hacer clic en el botón “registrarse”. Después de aceptar algunas reglas y políticas, se encuentra con varias opciones para crear una cuenta, que incluyen: Google, Facebook, Office 365 y la forma tradicional de usar su correo electrónico y nombre.

Aquí, me encontré con algunos problemas. Independientemente de la contraseña que ingresara, Quriobot diría que no era lo suficientemente segura. Esto sucedió con al menos 5 contraseñas diferentes que usé (incluidas algunas con números y caracteres especiales, así como letras mayúsculas y minúsculas). Eventualmente, tuve que registrarme usando mi cuenta de Facebook.

Una vez que se haya registrado con éxito, será llevado a la página principal de su cuenta. Aquí es donde se encontrará con una guía de 16 pasos sobre cómo comenzar con Quriobot. No tienes que seguirlo, pero puede resultar beneficioso. Existe la posibilidad de que aprenda a usar Quriobot más rápido. El tutorial le enseñará cosas como cómo nombrar sus bots, elegir plantillas, agregar nuevos pasos y reglas, configurar mensajes de bot, implementarlos y más.

Cuando haya creado su bot, será el momento de colocarlo en los canales deseados. Aquí tienes algunas opciones para hacerlo. Puede colocar el chatbot en una página de destino, incrustarlo en su sitio web o incorporarlo a uno de los mensajeros instantáneos integrados, como WhatsApp.

Algunos aspectos destacados:

• El proceso de registro es un poco desafiante porque el sitio web da la impresión de ser lento y con errores.
• El proceso de instalación tarda unos minutos en condiciones normales, pero puede ser más largo en caso de problemas
• Encontré algunos problemas, principalmente con el proceso de inicio y cierre de sesión, ya que era imposible volver a iniciar sesión después de cerrar sesión; tuve que crear una nueva cuenta
• Como novato, es posible que se desanime a la hora de finalizar el proceso de registro.

Funciones e implementación del chatbot Quriobot

En cuanto a las características de Quriobot y el proceso de implementación, hay mucho que retocar. Una vez que comience a crear su primer chatbot real, es posible que se sorprenda positivamente con algunas de las opciones disponibles. Eso es porque Quriobot ofrece una amplia gama de posibilidades. Puede crear chatbots para ayudar a sus clientes, recuperar clientes potenciales, recopilar comentarios, recopilar información de clientes potenciales y enviarla a Zapier, programar citas, aumentar las ventas y más.

Lo primero es lo primero, gracias a Quriobot por proporcionar una función de “vista previa”. La vista previa de sus chatbots en cada paso del viaje de creación es algo poderoso y útil. Le permite realizar un seguimiento de su progreso y ver si no está cometiendo ningún error.

Si necesita crear chatbots en más de 1 idioma, no habrá ningún problema. Todo gracias a más de 70 idiomas de bot junto con la traducción dinámica de Google Translate. Esto es particularmente útil para empresas con audiencias internacionales.

En particular, no tiene mucho sentido implementar chatbots si no se involucra con ningún tipo de seguimiento y análisis. Afortunadamente, puede enviar todas las acciones de Quriobot a su Google Analytics como páginas vistas y eventos virtuales (también a Google Tag Manager).

En cuanto a la implementación de los chatbots en sí, hay muchos lugares para colocarlos. Incluyen: página de inicio, su sitio web, mensajería instantánea (como Facebook, Viber) y como un chat en vivo por separado. Cada lugar tiene un proceso de implementación diferente, que se muestra en la sección “canales” en el panel de control de Quriobot.

Rendimiento y utilidad

Mi impresión general es que Quriobot no es el software de chatbot más fácil de usar, especialmente si nunca antes ha diseñado chatbots. Se necesita algo de tiempo para familiarizarse con todas las funciones y cómo funcionan, incluso cuando se trata de crear un bot simple.

Un buen beneficio es definitivamente la función de “vista previa”, que le permite ver cómo se ven sus chatbots en la práctica. De esta manera, puede realizar un seguimiento de su progreso sobre la marcha y ajustarlo durante todo el proceso.

Sin embargo, no espere dedicar poco tiempo a descubrir todas las funcionalidades. El software da la impresión de ser complicado y no particularmente fácil de usar. Lo que agrega más combustible al fuego aquí son las fallas y fallas ocasionales del sistema.

Con todo, Quriobot definitivamente tiene algunas áreas de mejora. Sin embargo, no los detectará si sus necesidades no son demasiado sofisticadas.

Precios de Quriobot

En primer lugar, Quriobot ofrece un plan gratuito para sus suscriptores. Esas son buenas noticias para todos los fanáticos de las soluciones no pagas. Además, también hay planes pagos que los usuarios pueden usar. Todos los planes disponibles y sus especificaciones se explican a continuación.

Plan gratuito

Dentro de este plan, puede esperar tener acceso a una variedad bastante decente de funciones.
Los ejemplos incluyen soporte por correo electrónico, miembros ilimitados de la organización, tipos de todos los pasos y apariencia personalizada por bot.

Además, hay algunas funciones interesantes para aprovechar para varias aplicaciones de mensajería, como: canal de Facebook, activador de comentarios de Facebook, canal de WhatsApp (Twilio), canal de LINE, canal de MessageBird, canal de Telegram, canal de Viber, canal de WhatsApp (360Dialog) e incluso un chat en vivo.

Business plan

El plan Business comienza en $14/mes e incluye todo, desde el plan gratuito con algunos beneficios adicionales.

Esos son: eliminar la marca Quriobot, dominio personalizado para la página de destino, dominio generalizado y también una base de conocimiento con todas las funciones para usted y sus clientes.

Agency plan

A continuación, tenemos el plan de Agencia que comienza en $1062/mes. Dentro de este, puede esperar ver absolutamente todo, desde el plan de negocios. Además de eso, también hay un descuento para suborganizaciones y un dominio de implementación personalizado.

Enterprise plan

Por último, pero no menos importante, profundicemos en el plan Enterprise que comienza en $5127/mes. Este incluye todo, desde el plan de la agencia. Como beneficio adicional, también hay todas las demás características de Quriobot, apariencia personalizada, integraciones de API personalizadas, informes personalizados, bots personalizados por los desarrolladores de Quriobot y, por supuesto, soporte premium por teléfono, correo electrónico y chat.

Conclusión

En términos generales, la solución de chatbot de Quriobot es una herramienta promedio que satisface las necesidades básicas. La impresión general es que no proporciona ninguna característica extraordinaria.

Por otro lado, hace el trabajo cuando se trata de crear bots simples, aunque algunas características parecen confusas o desafiantes, especialmente si nunca ha codificado antes.

Algunas de las grandes ventajas son la gama de planes de precios, la variedad de plantillas y el modo de desarrollador. Sin embargo, problemas como un viaje de registro problemático, un proceso de implementación largo y la falta de guardado automático son los que ponen a esta herramienta en desventaja.

Nota: Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a LiveAgent.