Revisión de la base de conocimientos de Flowlu

Conclusiones clave

Flowlu es un excelente software de base de conocimientos que ofrece todas las características esenciales de la base de conocimientos. Si bien no ofrece nada adicional en lo que respecta a la funcionalidad, tiene una interfaz fluida e increíblemente bien diseñada que garantiza una gran experiencia. También tiene un precio muy justo, pero debe considerar si vale la pena pagar por funciones adicionales y si las necesitará o no. Independientemente de eso, no puedes equivocarte con la base de conocimientos de Flowlu. Eche un vistazo a la revisión a continuación y descubra más sobre cómo funciona.

Primeros pasos con Flowlu

Flowlu es una solución integral enfocada en facilitar muchos procesos comerciales y, a menudo, se usa como un software de base de conocimiento dedicado. Ofrece funciones y herramientas para manejar la gestión de relaciones con los clientes, la gestión de proyectos, la gestión de tareas y equipos, así como las finanzas, la facturación, el seguimiento de problemas, el portal del cliente y los mapas mentales. Echemos un vistazo a la función de la base de conocimientos de Flowlu y veamos cómo funciona.

Flowlu tiene un proceso de registro simple que lo ayudará a comenzar con la versión gratuita en muy poco tiempo. Todo lo que necesita es su correo electrónico e información básica sobre usted o su empresa. Una vez que finalice el registro, será llevado inmediatamente al panel de control de Flowlu y podrá comenzar con el proceso de incorporación. La incorporación le permite completar la información de su perfil y la información de la cuenta de la empresa, así como también seleccionar las herramientas que desea usar en su cuenta de Flowlu.

La base de conocimientos y la gestión de conocimientos son dos de estas opciones, así que asegúrese de marcar estos elementos si desea utilizar Flowlu principalmente como su software de base de conocimientos. Flowlu ofrece opciones para la base de conocimiento interna y externa, pero es esencialmente la misma característica. Solo necesita permitir el acceso gratuito a cualquiera de sus bases de conocimiento y hacerlo público para los visitantes en línea. Antes de comenzar, primero debe configurar la función. La incorporación ofrece una guía sencilla que le muestra los pasos para crear su primera base de conocimiento.

La interfaz de Flowlu se ve muy agradable y moderna. Puede encontrar todo el conjunto de herramientas en el panel de menú izquierdo y todo está claramente marcado, por lo que no debería tener problemas para encontrar lo que está buscando. Le mostrará de manera inteligente qué tareas debe completar durante el día, y le permitirá ver las actualizaciones recientes de sus colegas (o el bot de Flowlu) en el panel de la página de inicio.

Experiencia de usuario y características

La interfaz funciona perfectamente y no hay contratiempos en absoluto con respecto al acceso a la base de conocimientos. Puede acceder a la base de conocimientos en Flowlu haciendo clic en el icono de la base de conocimientos en el panel de menú izquierdo. Es bastante simple y de fácil acceso, lo que no se puede decir de todas las soluciones de base de conocimiento. A veces hay que apreciar las pequeñas cosas, y esta es una de esas ocasiones. La función no se abre como una ventana completa al principio, sino como una pestaña separada que se desliza desde la barra de menú. Se ve muy bien y brinda flexibilidad adicional si hace clic mal por accidente. Puede seleccionar rápidamente otra opción del menú.

Toda la interfaz se ve y se siente increíblemente fluida, como un mecanismo elaborado y bien pensado que no solo se ve genial sino que también es funcional. Puede hacer clic en el icono Más para crear una nueva base de conocimiento, que muestra otro elemento deslizante del lado derecho. Aquí, puede nombrar y describir su base de conocimiento, así como elegir un color de fuente, agregar una imagen de título, seleccionar un diseño y tomar una decisión si desea permitir comentarios en su artículo de la base de conocimiento. Hasta ahora, las opciones parecen bastante buenas y puedes cambiarlas en cualquier momento.

Una vez que ingrese a su nueva base de conocimientos, la interfaz lo invitará rápidamente a comenzar a escribir un nuevo artículo. Cuando haga clic en Crear un nuevo artículo, se mostrará otro elemento deslizante y se le presentará el editor de artículos de la base de conocimientos de Flowlu. El editor de texto se ve tan bien como el resto de la aplicación web Flowlu y ofrece una interfaz simple pero fácil de navegar con todas las herramientas visibles de inmediato. La selección no es la más grande que he visto, pero contiene todas las herramientas necesarias.

Puede escribir texto libremente y usar encabezados que se pueden encontrar en la opción de formato en la barra de herramientas. El editor admite la adición fácil de imágenes, videos y enlaces, por lo que no hay absolutamente ningún problema para que sus artículos sean de primera categoría y estén llenos de medios relevantes. Por último, pero no menos importante, obtiene opciones adicionales en el panel derecho donde puede manejar el SEO básico, las etiquetas y el estado del ticket. También puede adjuntar archivos desde Google Drive. Además, existe la opción de seleccionar un artículo principal, lo que debería permitir una fácil categorización y organización de sus artículos.

En general, la base de conocimientos de Flowlu es muy fácil de usar y no debería tener problemas para acceder a las funciones que necesita. No hay ninguna funcionalidad adicional que brinde algún valor adicional en comparación con otras soluciones, pero, de nuevo, realmente no la necesita. Lo más importante es que la interfaz sea agradable de navegar y permita un fácil acceso a la base de conocimientos y al editor.

Precios

Flowlu ofrece cinco planes de precios con características variadas. Cada plan tiene una base de conocimientos. Los planes más caros ofrecen más funciones y eliminan las limitaciones de funciones con suscripciones mensuales más altas. También hay un plan gratuito con funciones limitadas disponibles, pero puede iniciar una prueba de cualquiera de los planes pagos si lo desea. Echemos un vistazo a cada plan y lo que ofrece.

Gratis

El plan gratuito ofrece 1 GB de almacenamiento y tiene un límite de dos usuarios. Puede manejar proyectos y tareas ilimitados, almacenar contactos ilimitados y también tiene acceso a la automatización de CRM. Otras características incluyen facturación y pagos en línea, seguimiento de gastos, una plantilla de proyecto y una base de conocimiento.

Team

El plan Team cuesta $39 por mes para 8 usuarios con la suscripción mensual, o $29 por mes para 8 usuarios con la suscripción anual. Ofrece 10 GB de almacenamiento. Obtiene todas las funciones del plan gratuito pero con 3 plantillas de proyecto y 2 bases de conocimiento. También obtiene automatización de tareas, API y webhooks, integración de correo electrónico y seguimiento de tiempo.

Business

El plan Business cuesta $74 por mes para 16 usuarios con la suscripción mensual, o $59 por mes para 16 usuarios con la suscripción anual. Proporciona 50 GB de almacenamiento. Obtiene todas las funciones anteriores con 6 plantillas de proyectos y bases de conocimientos ilimitadas, así como la función de campos personalizados.

Professional

El plan Profesional cuesta $149 por mes para 25 usuarios con la suscripción mensual, o $119 para 25 usuarios con la suscripción anual. Proporciona 100 GB de almacenamiento. La única diferencia importante en este plan es que obtienes 20 plantillas de proyectos con todas las características de los planes anteriores.

Enterprise

El plan Enterprise cuesta $249 por mes para un número ilimitado de usuarios, o puede pagar $199 si elige la suscripción anual. Obtiene todas las funciones de los planes anteriores, sin límites para las plantillas de proyectos.

Conclusión

Flowlu es un software de base de conocimiento bien equilibrado a un precio muy justo que ofrece una interfaz increíblemente atractiva y una función de base de conocimiento fácil de usar. Si bien es posible que no ofrezca características avanzadas sofisticadas, lo que ofrece es más que suficiente para que cualquiera pueda crear impresionantes bases de conocimiento y extensos artículos. Es más que asequible para equipos de cualquier tamaño y obtienes funciones increíbles en cualquiera de los paquetes. Lo único que debe considerar es qué tan útiles serán estas características para su negocio.